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B2C: For individual (private) clients
B2B: For business clients

Coaching Terms and Conditions

of

Joanna Ritz (Freelancer)

Breite Straße 22

40213 Düsseldorf

Germany

Preambel

Under these Coaching Terms and Conditions, the essential contractual provisions governing coaching services

in the field of career orientation and professional development—whether provided in workshops, assessments,

one-on-one coaching sessions, or group coaching sessions (hereinafter referred to as the “Coaching Services”)

by Joanna Ritz (hereinafter also referred to as the “Coach”) to participants in the Coaching Services (hereinafter

also referred to as the “Coachees”) are set forth. Hereinafter, the Coach and the Coachees shall each be

referred to individually as a “Party” and collectively as the “Parties.”

(1) (2) (3) (4) 1. General

These Coaching Terms and Conditions shall apply once the Coaching Services of the Coach have been

commissioned under the conditions specified in the offer, the booking in the online booking system, or as

communicated between the Parties. In such case, a coaching agreement shall be concluded between the

Parties.

These Coaching Terms and Conditions and all Coaching Services shall apply exclusively to Coachees as

consumers. A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that

predominantly cannot be attributed to their commercial or independent professional activity (Section 13

German Civil Code (BGB)).

Individual agreements between the Parties in offers, order confirmations, acceptances, etc. shall take

precedence over the provisions of these Coaching Terms and Conditions.

Coachees shall have no entitlement to the provision of Coaching Services by a specific person. In this

respect, the Coach shall be free to have the Coaching Services performed either by its own personnel or

by appropriately qualified third parties.

(1) (2) (3) (4) 2. Type of Coaching Sessions

The Coach provides Coaching Services in live workshop formats, within the framework of the “Hogan

Personality Assessment”, in one-on-one coaching sessions, i.e. sessions conducted individually with

Coachees, or in group coaching sessions, i.e. sessions in which multiple Coachees participate

simultaneously. Hereinafter, and within the scope of these Terms and Conditions, all of the aforementioned

forms of delivery of the Coaching Services shall also be referred to as “Coaching Sessions”, unless a

distinction between these individual forms of service provision is explicitly made.

Prior to any coaching, and thus also prior to the agreement of Coaching Sessions, the Coach and the

Coachee shall conduct a so-called “orientation meeting”. Orientation meetings serve the purpose of

clarification and decision-making with regard to the fundamental collaboration. They do not constitute a

Coaching Session, and no Coaching Services are provided during orientation meetings.

One-on-one Coaching Sessions shall be agreed upon in coordination with the Coachees or via booking in

the online booking calendar. Participation in group coaching sessions is subject to availability of places

and may also be booked via the online booking calendar or by mutual agreement.

Unless otherwise agreed, all Coaching Sessions shall be conducted digitally via video call tools.(5) (1) (2) (3) (4) Support between individual Coaching Sessions shall only be provided if it has been individually agreed

upon through the booking of a specific coaching program and insofar as the individual circumstances or

the mutual agreement require this.

3. Object of Contract

The subject matter of the coaching agreement is the provision of Coaching Services by the Coach to the

Coachees within the scope of the aforementioned types of Coaching Sessions.

The Coach supports Coachees through the Coaching Services in the subject areas offered by the Coach.

The Coach shall always provide the Coaching Services with appropriate professional expertise and based

on their own experience. In the course of providing the Coaching Services, the following shall apply in

particular:

a. b. c. d. e. The Coach shall always provide Coaching Services tailored to the respective current and personal

circumstances of the Coachees. Even where the Coach follows a predefined or generally structured

program offered as a coaching program, the Coach shall address the individual needs of the

Coachees in each individual Coaching Session. The Coaching Services constitute individual

support but do not constitute formal education or instruction comparable to schooling.

The Coach does not owe any economic, health-related, or other specific success in connection with

the Coaching Services, in particular no placement services, placement guarantees, or employment

commitments, and does not issue any certificates or other confirmations of any levels or objectives

that may have been achieved within the scope of the Coaching Services. Coaching is a supportive

process; the actual benefit depends significantly on the prerequisites and participation of the

Coachees. Statements in advertising, testimonials, or examples do not constitute a guarantee of

any specific success.

The focus of the Coaching Services is the provision of synchronous, i.e. live, Coaching Sessions.

Any processes of change that Coachees undergo within the scope of the Coaching Services

provided by the Coach are merely “accompanied” by the Coach and not directed.

Should the Coach provide materials—such as documents, manuals, or digital content (e.g. audio

files, scripts, videos)—in connection with the Coaching Services, such materials shall be deemed

solely as supplementary materials, serving documentation or further in-depth understanding, and

shall not constitute mandatory components of the Coaching Services. Any self-study phases or

support between individual Coaching Sessions shall only form a subordinate part of the Coaching

Services and shall neither constitute a substantial part of the main services in terms of time nor

content. All materials may only be used personally by the Coachees. Any reproduction or

distribution of such materials and digital content is not permitted.

The individual Coaching Sessions are oriented towards the personal development of the Coachees

and shall be prepared and conducted accordingly by the Coach. There are no examinations, and

the Coach does not assign tasks that Coachees must complete as proof of performance.

Furthermore, no supervised or otherwise organized monitoring of any progress made by the

Coachees shall take place.

The Coach is not a psychological psychotherapist and does not provide any medical or health-related

services.

The application and implementation of any impulses received by the Coachees through the provision of

the Coaching Services shall at all times be a self-directed process, which rests solely with the Coachees

and is therefore beyond the sphere of influence of the Coach. Accordingly, as already stated above, the

Coach can neither guarantee any success nor assume liability for any potential aggravation of symptoms,

shifting of symptoms, or other possible adverse effects. The Coaching Services do not replace

psychotherapy or medical treatment but may, at most, complement such treatment.

4. Obligation to cooperate & Personal Responsibility

2(1) (2) To the extent that the Coach requires cooperation from the Coachees for the provision of the Coaching

Services, the Coachees shall provide such cooperation upon request of the Coach. Such obligations to

cooperate may include, in particular:

a. b. c. d. Provision of relevant preliminary information and disclosure of their situation.

Provision of any information required before or during the Coaching Sessions.

Participation in the agreed Coaching Sessions.

Ensuring that the technical requirements necessary for the provision of the Coaching Services are

met.

e. Compliance with booking, rescheduling, and cancellation deadlines.

Coachees shall in all cases be solely responsible for ensuring that they meet the prerequisites required for

the Coaching Services in their personal circumstances and condition. This shall apply, for example, with

regard to any mental or physical pre-existing conditions. Furthermore, Coachees shall be solely

responsible for any conduct and outcomes that they experience, develop, or deepen through the Coaching

Services.

5. Formation of Contract

(1) The formation of the coaching agreement may occur in various ways. The following explains how

Coachees may make use of the Coaching Services offered by the Coach.

(2) Online Booking: Where Coaching Services are booked via an online booking system made available, a

contract for the use of the Coaching Services shall be concluded as follows:

a. b. c. d. e. f. g. Information regarding the content and costs of the paid Coaching Services offered by the Coach, in

particular the various coaching programs offered by the Coach, is available on the Coach’s website.

Such information does not yet constitute an offer to conclude a contract for the use of the Coaching

Services.

Prior to making a binding booking, Coachees have the option at any time to arrange a free and non-

binding introductory meeting with the Coach. For this purpose, an appointment can be selected in

the Coach’s calendar or agreed upon jointly.

By submitting the respective booking form for the commissioning of the Coaching Services,

Coachees make a binding offer to the Coach to conclude a coaching agreement for Coaching

Services.

Prior to submitting the booking form, Coachees are informed of the chargeable nature of the

booking. They have the opportunity to take note of these Coaching Terms and Conditions as well as

further documents, including, among others, the information on the right of withdrawal and any

consent declarations, or to provide such declarations directly in connection with the booking of the

Coaching Services.

Furthermore, prior to submitting the booking form, Coachees have the opportunity to review their

entries and, if necessary, to correct them.

After submitting the booking form, Coachees will receive an acknowledgment of receipt of their

booking at the email address provided. As a rule, this acknowledgment of receipt also constitutes

the acceptance of the offer to book the Coaching Services.

In this email or in a separate email, the contract text (consisting, inter alia, of the order, the

Coaching Terms and Conditions, the information on the right of withdrawal, and the invoice) shall be

provided (contract confirmation).

(3) Offer: Where Coaching Services are booked on the basis of an offer provided by the Coach, a contract for

the use of the Coaching Services shall be concluded as follows:

a. The offer contains information regarding the content and costs of the paid Coaching Services

offered by the Coach. Such information constitutes an offer to conclude a contract for the use of the

Coaching Services.

3(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (1) (2) (3) (4) b. The offer specifies that the Coaching Services are subject to a fee, and Coachees have the

opportunity to take note of these Coaching Terms and Conditions as well as further documents,

including, inter alia, information on the right of withdrawal and any consent declarations.

c. Prior to making a binding booking, Coachees have the option at any time to arrange a free and non-

binding introductory meeting with the Coach. For this purpose, an appointment can be selected in

the Coach’s calendar or agreed upon jointly.

d. By accepting the offer or individual items contained therein, Coachees declare their binding

acceptance of the offer to conclude a coaching agreement for Coaching Services with the Coach.

e. Upon receipt of the declaration of acceptance, Coachees will receive a confirmation email from the

Coach. This email will again contain the contract text (consisting, inter alia, of the order, the

Coaching Terms and Conditions, the information on the right of withdrawal, and the invoice)

(contract confirmation).

6. Remuneration & Payment Terms

The nature and amount of the remuneration for the booked Coaching Services and the booked coaching

program shall be communicated, depending on the chosen method of engagement, in the offer, during

the booking process, in the booking overview, and in the booking confirmation.

Coachees shall be informed about the available payment methods as part of the booking process and

may select the payment method that is suitable for them from among these options.

All components of the remuneration are stated net of statutory value added tax. In relation to consumers,

all prices shall be indicated as gross prices, i.e. including statutory value added tax. As a rule,

remuneration shall be payable within 14 days after receipt of a proper invoice to the bank account

specified by the Coach. In the event of non-payment, the Coach shall be entitled to withhold the

provision of the Coaching Services until the corresponding payment has been credited to the Coach’s

account.

If the Coach engages third-party providers for the processing of payments, their respective terms and

conditions shall additionally apply.

In the event of non-payment after the expiry of the payment deadline, the Coach shall be entitled to

charge interest at the statutory rate (Section 288 German Civil Code (BGB)).

Where the coaching program booked by the Coachees provides for an open-ended monthly term, i.e. a

term without a fixed end of the Coaching Services, the Coach shall be entitled to invoice the agreed

remuneration for the respective coaching program on a monthly basis.

Where the coaching program booked by the Coachees provides for a defined period or a defined scope

of services, the Coach shall be entitled to request the entire agreed remuneration for the respective

coaching program in advance.

7. Term & Termination

The duration and the content of the Coaching Services provided by the Coach shall be determined by

the coaching program selected by the Coachees. The coaching programs are available on the Coach’s

website, in the offer, or in the pricing model provided.

The coaching agreement shall be concluded through the booking process described in Section 5 of

these Coaching Terms and Conditions. The term of the agreement shall correspond to the duration

selected by the Coachees during the booking process.

In the case of coaching programs with a fixed content or a fixed duration, the coaching agreement shall

end automatically—without the need for any separate declaration by either Party—upon expiry of the

agreed term or upon full provision of the agreed Coaching Sessions.

The following shall apply to the ordinary termination of the coaching agreement during its term:

a. b. Ordinary termination shall not be permitted in the case of a booked coaching program with a term

of up to six (6) months or in the case of a booked coaching program comprising up to ten (10)

Coaching Sessions.

Ordinary termination shall be permitted in the case of coaching programs with an open-ended

duration or scope, or with a term exceeding six (6) months, or involving more than ten (10)

4(5) (6) (7) (8) (9) (1) (2) (3) Coaching Sessions. In such cases, ordinary termination shall only be possible starting from the

seventh (7th) month of the term or after completion of the tenth (10th) Coaching Session. The

notice period shall be two (2) weeks to the end of a calendar month.

In addition to the above provisions on ordinary termination, the following shall apply:

a. b. In the event of early termination of the coaching agreement by the Coachee, or in the event that

individual one-on-one Coaching Sessions of a one-on-one program are not utilized within six (6)

months from the date of conclusion of the coaching agreement, the entitlement to remuneration

shall remain unaffected, and no refund of any remuneration already paid shall be made.

Notwithstanding the foregoing, Coachees shall be entitled to provide evidence that the Coach has

incurred a lesser loss or no loss at all as a result of such early termination or non-utilization of

individual Coaching Sessions within the aforementioned six (6)-month period leading to the

forfeiture of such sessions. If such evidence is provided, the forfeited Coaching Sessions may be

rescheduled and completed.

The foregoing shall not apply if the termination of the coaching agreement or the non-utilization of

individual Coaching Sessions is attributable to the Coach (e.g. temporary illness) or if the

Coachee terminates the agreement for good cause (for further details, see below).

Termination for good cause shall be possible at any time. Good cause shall exist, for example, if the

Coachees, due to illness or any other unforeseen disruption, are no longer physically or mentally able to

make use of the Coaching Services, or if the (relationship of trust) between the Parties has been

irreparably broken due to circumstances arising during the provision of the Coaching Services.

Any termination must be made at least in text form (email being sufficient) to contact@joannaritz.com.

In the event of a valid termination, i.e. for example in cases where the coaching agreement is validly

terminated ordinarily or extraordinarily, the Coaching Services already provided and/or the fees that have

become due up to the effective date of termination shall be properly settled. In the case of coaching

programs with a fixed price, and subject to the above Sections 4 and 5, the Coaching Sessions used on

a pro rata basis or the term of the coaching agreement used on a pro rata basis shall be invoiced in

proportion to their share of the agreed total services. Any fees already paid in advance for a period or for

Coaching Sessions that are no longer utilized after termination shall be refunded in proportion to the

unused Coaching Services.

The mutual rights and obligations under the coaching agreement shall automatically end upon the

provision of the last agreed Coaching Session, provided that at such time all payment obligations and

any related claims have been fully settled. If, at that point in time, there are still outstanding payment

obligations or claims, these shall remain in effect notwithstanding the termination.

8. Booking & Cancellation

Under certain conditions, both Coachees and the Coach have the option to reschedule or cancel individual

Coaching Sessions. The following rules shall apply:

Orientation Meetings: The following booking, rescheduling, and cancellation rules shall apply to Coachees

in relation to orientation meetings:

a. b. c. Orientation meetings may be booked no more than four (4) weeks in advance and must be booked

at least twenty-four (24) hours prior to the scheduled time.

Rescheduling is permitted free of charge up to twenty-four (24) hours prior to the respective

orientation meeting and is limited to one (1) rescheduling per booking.

Rescheduling and cancellations within twenty-four (24) hours, as well as failure to attend a

scheduled orientation meeting, shall entitle the Coach to claim the remuneration attributable to such

orientation meeting as compensation for the loss incurred due to the cancellation, unless there is a

specific and compelling reason attributable to the Coachee, such as sudden illness or a

bereavement in the family.

One-on-one Coaching Sessions: The following booking, rescheduling, and cancellation rules shall apply to

Coachees in relation to one-on-one Coaching Sessions:

5(4) (5) (6) a. b. c. d. One-on-one Coaching Sessions may be booked no more than four (4) weeks in advance and must

be booked at least twenty-four (24) hours prior to the scheduled time.

Rescheduling is permitted free of charge up to twenty-four (24) hours prior to the respective

Coaching Session and is limited to one (1) rescheduling per booking.

All Coaching Sessions are limited to the agreed duration and cannot be extended.

Rescheduling and cancellations within twenty-four (24) hours, as well as failure to attend scheduled

Coaching Sessions, shall entitle the Coach to claim the remuneration attributable to such Coaching

Session as compensation for the loss incurred due to the cancellation, unless there is a specific

and compelling reason attributable to the Coachee, such as sudden illness or a bereavement in the

family.

Group Coaching Sessions: The following booking, rescheduling, and cancellation rules shall apply to group

Coaching Sessions

a. b. c. d. e. Cancellation of participation in a group coaching program by Coachees is permitted free of charge

up to seven (7) days prior to the commencement of the services.

Rescheduling and cancellations within seven (7) days, as well as failure to attend scheduled group

Coaching Sessions, shall entitle the Coach to claim the remuneration attributable to such group

Coaching Sessions as compensation for the loss incurred due to the cancellation, unless there is a

specific and compelling reason attributable to the Coachee, such as sudden illness or a

bereavement in the family.

Group Coaching Sessions within a group coaching program shall only be held on the dates

communicated to the Coachees prior to the booking of the group coaching program. Missing

individual group Coaching Sessions shall not entitle the Coachee to request or withhold any

corresponding portion of the remuneration, unless there is a specific and compelling reason

attributable to the Coachee, such as sudden illness or a bereavement in the family.

If the dates of group Coaching Sessions need to be changed for reasons within the Coach’s

sphere, the Coachees shall be notified at least seven (7) days in advance. If participation on the

rescheduled dates is not possible for the Coachees, they shall be entitled to request a

corresponding refund of the remuneration attributable to those sessions. If a one-time rescheduling

or multiple reschedulings within a group coaching program result in Coachees reasonably and

justifiably losing interest in the entire group coaching program, any remuneration already paid for

such program shall be refunded.

If the minimum number of participants for a group coaching program is not reached, the Coach

reserves the right to withdraw from the coaching agreement at any time. In the event of such

withdrawal, any remuneration already paid shall be refunded to the Coachees.

Live Workshops: The following booking, rescheduling, and cancellation rules shall apply to live workshops

a. b. c. d. Live workshops shall take place exclusively on the dates specified prior to registration for a specific

live workshop and shall not be rescheduled or repeated.

Registration for a live workshop is possible up to forty-eight (48) hours prior to the commencement

of the services, provided that sufficient capacity is still available for the respective live workshop.

Coachees may reschedule their registered participation in a workshop once, and up to forty-eight

(48) hours prior to the commencement of the services, to another workshop date.

Rescheduling and cancellations within forty-eight (48) hours, as well as failure to attend registered

live workshops, shall entitle the Coach to claim the remuneration attributable to such live workshop

as compensation for the loss incurred due to the cancellation, unless there is a specific and

compelling reason attributable to the Coachee, such as sudden illness or a bereavement in the

family.

Hogan Personality Assessment: The following booking, rescheduling, and cancellation rules shall apply to

Coaching Sessions conducted within the framework of the Hogan Personality Assessment.

a. Participation in Coaching Sessions may be booked no more than four (4) weeks in advance and

must be booked at least five (5) business days prior to the scheduled session.

6(7) b. c. d. e. f. g. h. Rescheduling is permitted free of charge up to twenty-four (24) hours prior to the respective

Coaching Session and is limited to one (1) rescheduling per booking.

Rescheduling and cancellations within twenty-four (24) hours, as well as failure to attend scheduled

Coaching Sessions, shall entitle the Coach to claim the remuneration attributable to such Coaching

Session as compensation for the loss incurred due to the cancellation, unless there is a specific

and compelling reason attributable to the Coachee, such as sudden illness or a bereavement in the

family.

Any information and details requested from the Coachees must be completed and submitted to the

Coach no later than forty-eight (48) hours prior to the respective Coaching Session; otherwise, the

Coach shall be entitled to reschedule the respective Coaching Session.

Live workshops shall take place exclusively on the dates specified prior to registration for a specific

live workshop and shall not be rescheduled or repeated.

Registration for a live workshop is possible up to forty-eight (48) hours prior to the commencement

of the services, provided that sufficient capacity is still available for the respective live workshop.

Coachees may reschedule their registered participation in a workshop once, and up to forty-eight

(48) hours prior to the commencement of the services, to another workshop date.

Rescheduling and cancellations within forty-eight (48) hours, as well as failure to attend registered

live workshops, shall entitle the Coach to claim the remuneration attributable to such live workshop

as compensation for the loss incurred due to the cancellation, unless there is a specific and

compelling reason attributable to the Coachee, such as sudden illness or a bereavement in the

family.

Notwithstanding the foregoing, Coachees shall remain entitled to provide evidence that, despite the

occurrence of the aforementioned circumstances and situations giving rise to the Coach’s right to claim

compensation for the loss incurred due to the cancellation of a Coaching Session, the Coach has suffered

a lesser loss or no loss at all. If such evidence is successfully provided, the forfeited Coaching Sessions

may, despite the occurrence of the aforementioned circumstances and situations, be rescheduled and

completed.

(1) (2) 9. No Therapy

The Coaching Services do not constitute therapy, in particular not psychotherapy, nor do they constitute

any other medical services. Through the Coaching Services, the Coach aims to support Coachees on their

individual path.

Accordingly, the Coach cannot guarantee that the change desired by the Coachees will be achieved

through the Coaching Services. However, the Coaching Services are structured and designed to provide

Coachees with appropriate individual guidance, which they can implement at their own responsibility.

10. Confidentiality

(1) All content discussed in the course of the Coaching Services shall be treated as confidential. The

obligation of confidentiality shall apply for an unlimited period of time. Exceptions shall apply in cases

where there is an acute risk of harm to oneself or to others.

(2) The Parties shall implement appropriate confidentiality measures (e.g. access restrictions, encryption,

need-to-know principle). Upon termination of the contract, documents and files shall be deleted or returned

at the request of the Coachees, unless statutory retention obligations prevent this.

(1) 11. Data Privacy

The Coach collects, processes, and uses personal data obtained in the course of providing the Coaching

Services for the purpose of performing such Coaching Services. All information regarding the processing of

personal data by the Coach in connection with the coaching agreement can be found in the privacy policy,

which is available at any time at https://www.joannaritz.com/privacy-policy.

7(2) Where consent under data protection law is required for the processing of personal data, such consent

shall be obtained prior to the commencement of the respective data processing.

12. Liability

(1) The Coach shall be liable without limitation in cases of intent, gross negligence, and for culpable injury to

life, body, or health.

(2) Without prejudice to cases of unlimited liability, the Coach shall be liable for slightly negligent breaches of

duty only in the event of a breach of essential contractual obligations, i.e. obligations whose fulfillment is

essential for the proper performance of the contract or whose breach jeopardizes the achievement of the

purpose of the contract and on whose compliance the other Party may regularly rely, however limited to

the foreseeable damage typical for the contract at the time of contract conclusion.

(3) The above limitations of liability shall not apply to liability under the German Product Liability Act

(Produkthaftungsgesetz) or in the case of guarantees expressly assumed in writing.

(4) Subject to mandatory statutory provisions, the Coach shall not be liable for any actions taken by the

Coachees on their own responsibility during or after the Coaching Services, even if such actions were

influenced by the content of the Coaching Services. This means that Coachees are fully and solely

responsible for all conduct in connection with the Coaching Services.

13. (1) (2) (3) Applicable Law & Place of Jurisdiction

For all rights and claims arising out of or in connection with the coaching agreement, German law shall

apply, to the exclusion of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods

(CISG), unless mandatory statutory provisions take precedence.

In the case of consumers, this choice of law shall apply only insofar as it does not deprive the consumer

of the protection afforded by mandatory provisions of the law of the country in which the consumer has

their habitual residence.

The statutory provisions governing the jurisdiction of the competent courts shall apply.

(1) (2) 14. Final Provisions

Should any provision of these Coaching Terms and Conditions or of the coaching agreement be or

become invalid or unenforceable, the validity of the remaining provisions of the coaching agreement shall

remain unaffected, unless the removal of individual clauses would result in an unreasonable

disadvantage for one Party such that it can no longer reasonably be expected to adhere to the contract.

Any amendments or supplements to these Coaching Terms and Conditions or to the coaching

agreement, as well as any ancillary agreements to the coaching agreement—such as agreements in

offers, remuneration arrangements, etc.—shall require text form (email being sufficient) in order to be

effective.

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Coaching AGB

der

Joanna Ritz (Freiberuflerin)

Breite Straße 22

40213 Düsseldorf

Präambel

Unter diesen Coaching AGB werden die wesentlichen vertraglichen Bestimmungen festgehalten, die für

Coaching Leistungen im Bereich Berufsorientierung & Berufsentwicklung, entweder in Workshops,

Assessments, 1:1 Coaching Sessions oder in Gruppen Coaching Sessions (nachfolgend „Coaching

Leistungen“) durch Joanna Ritz (nachfolgend auch „Coach“) gegenüber Teilnehmenden an den Coaching

Leistungen (nachfolgend auch „Coachees“) gelten. Nachfolgend werden Coach und Coachees jeweils einzeln

die „Partei“ und gemeinsam auch als „die Parteien“ bezeichnet.

1. Allgemeines

(1) Diese Coaching AGB gelten, sobald die Coaching Leistungen des Coaches zu den im Angebot, der

Buchung im Online Buchungssystem bzw. zu den in der Kommunikation zwischen den Parteien genannten

Konditionen beauftragt wurden. Im vorgenannten Fall kommt zwischen den Parteien ein Coaching Vertrag

zustande.

(2) Diese Coaching AGB sowie sämtliche Coaching Leistungen gelten ausschließlich gegenüber Coachees

als Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt,

die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet

werden können (§ 13 BGB).

(3) Individuelle Vereinbarungen zwischen den Parteien in Angeboten, Auftragsbestätigungen,

Annahmeerklärungen etc. gehen den Regelungen dieser Coaching AGB vor.

(4) Coachees haben keinen Anspruch darauf, dass die Coaching Leistungen von einer bestimmten Person

erbracht werden. Insoweit ist der Coach frei darin, die Erbringung der Coaching Leistungen durch eigenes

Personal oder durch fachlich geschulte Dritte erbringen zu lassen.

2. Art der Coaching Sessions

(1) Der Coach erbringt Coaching Leistungen in Live-Workshop-Formaten, im Rahmen des „Hogan Personality

Assessments“, in 1:1 Coaching Sessions, also in individuell mit den Coachees durchgeführten Sessions

oder in Gruppen Coaching Sessions, also in Sessions, bei denen mehrere Coachees gleichzeitig

teilnehmen. Nachfolgend sowie im Rahmen dieser AGB werden sämtliche der vorgenannten Arten der

Erbringung der Coaching Leistungen auch „Coaching Sessions“ genannt, sofern nicht ausdrücklich

sprachlich zwischen diesen einzelnen Arten der Leistungserbringung unterschieden wird.

(2) Im Vorfeld zu einem Coaching und damit auch im Vorfeld zu der Vereinbarung von Coaching Sessions,

führen Coach und Coachee ein sogenanntes „Orientierungsgespräch“ durch. Orientierungsgespräche

dienen der Klärung und Entscheidungsfindung im Hinblick auf die grundsätzliche Zusammenarbeit. Sie

stellen noch keine Coaching Session dar und in Orientierungsgesprächen werden keine Coaching

Leistungen erbracht.

(3) Die Vereinbarung von 1:1 Coaching Sessions erfolgt in Abstimmung mit Coachees bzw. über eine

Buchung im Online Buchungs-Kalender. Die Teilnahme an Gruppen Coaching Sessions erfolgt je nach

Verfügbarkeit der Plätze und kann ebenfalls über den Online Buchungs-Kalender oder in gemeinsamer

Absprache gebucht werden.(4) Sämtliche Coaching Sessions werden, sofern nicht anders vereinbart, digital über Video Call Tools

(5) durchgeführt.

Eine Begleitung zwischen einzelnen Coaching Sessions findet nur statt, wenn diese individuell über die

Buchung eines konkreten Coaching Programms vereinbart wurde und sofern die individuelle Situation bzw.

die gemeinsame Vereinbarung dies verlangt.

3. Vertragsgegenstand & Art der Leistungserbringung

(1) Gegenstand des Coaching Vertrages ist die Erbringung von Coaching Leistungen des Coaches gegenüber

Coachees im Rahmen der vorgenannten Arten von Coaching Sessions.

(2) Der Coach begleitet Coachees mit den Coaching Leistungen in den des Coaches angebotenen

Themenbereichen. Coach erbringt die Coaching Leistungen stets mit entsprechender Fachexpertise sowie

aus eigenen Erfahrungen heraus. Im Rahmen der Erbringung der Coaching Leistungen gilt insbesondere

Folgendes:

a. b. Der Coach erbringt stets eine sich auf die jeweils aktuellen und persönlichen Situationen der

Coachees orientierte Coaching Leistung. Selbst wenn der Coach hierbei ein vorher festgelegtes

oder allgemein strukturiertes Programm befolgt, das er so als sein Coaching Programm anbietet,

geht er in jeder einzelnen Coaching Session auf die individuellen Bedürfnisse der Coachees ein.

Die Coaching Leistungen stellen eine individuelle Begleitung dar, aber eben keine schulische oder

unterrichtsähnliche Ausbildung.

Coach schuldet keinen wirtschaftlichen, gesundheitlichen oder sonstigen Erfolg mit den Coaching

Leistungen, insbesondere keine Vermittlungsleistungen, Platzierungsgarantien oder

Beschäftigungszusagen, und gibt im Rahmen der Erbringung der Coaching Leistungen auch keine

Zertifikate oder sonstige Bescheinigungen über etwaig erreichte Stufen oder Ziele aus. Coaching ist

ein unterstützender Prozess; der konkrete Nutzen hängt maßgeblich von Voraussetzungen und

Mitwirkung der Coachees ab. Aussagen in Werbung, Testimonials oder Beispielen stellen keine

Garantie für einen bestimmten Erfolg dar

c. Schwerpunkt der Coaching Leistungen ist hierbei die Durchführung von synchron, also live-

stattfindenden Coaching Sessions. Sämtliche Veränderungsprozesse, die Coachees im Rahmen

der des Coaches erbrachten Coaching Leistungen machen, werden des Coaches nur „begleitet“,

nicht geleitet.

d. Sollte der Coach Materialien, also etwa Unterlagen, Handbücher oder auch digitale Inhalte, wie

bspw. Audios, Skripte, Videos im Zusammenhang mit den Coaching Leistungen zur Verfügung

stellen, gelten diese ausschließlich als begleitendes Material, gelten als Dokumentation oder

Vertiefung und stellen keine verpflichtenden Inhalte der Coaching Leistungen dar. Etwaige

Selbstlernphasen oder eine Begleitung zwischen einzelnen Coaching Sessions sind lediglich

untergeordneter Teil der Coaching Leistungen, stellen aber weder zeitlich noch inhaltlich einen

maßgeblichen Teil der Hauptleistungen dar. Sämtliches Material ist ausschließlich durch die

Coachees persönlich nutzbar. Eine Vervielfältigung und Verbreitung dieser Materialien und digitalen

Inhalte ist nicht erlaubt.

e. Die einzelnen Coaching Sessions richten sich an der individuellen Entwicklung der Coachees aus

und werden dementsprechend des Coaches vorbereitet und durchgeführt. Es gibt keine Prüfungen

und der Coach stellt keine Aufgaben, die Coachees als Leistungsnachweis lösen müssen. Eine

beaufsichtigte oder sonstwie organisierte Kontrolle etwaiger Fortschritte der Coachees findet im

Übrigen nicht statt.

(2) Der Coach ist kein psychologischer Psychotherapeut und erbringt keine medizinischen oder

gesundheitlichen Leistungen.

2(3) Die Anwendung und Umsetzung der Impulse, die Coachees durch die Erbringung der Coaching

Leistungen erhalten, ist stets ein eigenverantwortlicher Prozess, der ausschließlich in der Hand der

Coachees und damit außerhalb des Einflussbereiches des Coaches liegt. Daher kann der Coach, wie

oben bereits genannt, weder Erfolge garantieren noch die Haftung für etwaige Symptomverstärkungen,

Symptomverlagerungen oder anderweitige mögliche negative Folgen übernehmen. Die Coaching

Leistungen ersetzen keine Psychotherapie oder ärztliche Behandlung, sondern können diese allenfalls

ergänzen.

4. Mitwirkungspflichten & Eigenverantwortlichkeit

(1) (2) Sollte der Coach für die Erbringung der Coaching Leistungen auf Mitwirkungen der Coachees angewiesen

sein, so haben sie diese auf die entsprechende Anforderung des Coaches zu erbringen. Diese

Mitwirkungspflichten können insbesondere in folgenden Punkten liegen:

a. b. c. Mitteilung von entsprechenden Vorinformationen & ihrer Situation.

Bereitstellung von etwaigen vor oder während der Coaching Sessions erforderlichen Angaben.

Teilnahme an den vereinbarten Coaching Sessions.

d. Sicherstellung des Vorliegens der technischen Voraussetzungen, die für die Erbringung der

Coaching Leistungen notwendig sind.

e. Einhaltung der Buchungs-, Verlegungs- und Stornierungsfristen.

Coachees sind in jedem Fall eigenständig dafür verantwortlich, in ihrer Situation und in ihrer Person die

Voraussetzungen zu erfüllen, die es für die Coaching Leistungen bedarf. Dies gilt bspw. für mentale oder

körperliche Vorbelastungen. Weiterhin sind Coachees selbst für sämtliche Verhaltensweisen und

Ergebnisse verantwortlich, die sie durch die Coaching Leistungen an und bei ihnen kennenlernen oder

vertiefen.

5. Zustandekommen des Coaching Vertrages

(1) (2) Das Zustandekommen des Coaching Vertrages kann auf verschiedene Arten und Weisen erfolgen. Hier

wird erklärt, wie die Coachees die Coaching Leistungen des Coaches in Anspruch nehmen können.

Online Buchung: Ein Vertrag über die Inanspruchnahme der Coaching Leistungen kommt, sollten diese in

einem Online zur Verfügung gestellten Buchungssystem gebucht werden, wie folgt zustande:

a. Auf der Website des Coaches sind Informationen über Inhalt und Kosten der des Coaches

angebotenen kostenpflichtigen Coaching Leistungen, insbesondere über die des Coaches

angebotenen verschiedenen Coaching Programme, zu finden. Diese Informationen stellen noch kein

Angebot auf Abschluss eines Vertrages zur Inanspruchnahme der Coaching Leistungen dar.

b. Vor einer verbindlichen Buchung haben Coachees jederzeit die Möglichkeit, ein kostenloses und

unverbindliches Kennenlerngespräch mit dem Coach zu führen. Hierfür kann ein Termin im Kalender

des Coaches ausgesucht oder in gemeinsamer Absprache vereinbart werden.

c. Durch das Absenden des entsprechenden Buchungsformulars zur Beauftragung der Coaching

Leistungen geben Coachees gegenüber dem Coach ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines

Coaching Vertrages über Coaching Leistungen ab.

d. Coachees werden vor Absenden des Buchungsformulars auf die Kostenpflichtigkeit der Buchung

hingewiesen. Sie haben die Möglichkeit, von diesen Coaching AGB sowie von weiteren Dokumenten,

wie u.a. der Widerrufsbelehrung oder etwaigen Einwilligungserklärungen Kenntnis zu nehmen bzw.

diese unmittelbar im Zusammenhang mit der Buchung der Coaching Leistungen abzugeben.

3(3) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) e. Weiterhin haben Coachees vor dem Absenden des Buchungsformulars die Möglichkeit, ihre

Eingaben zu überprüfen und ggf. zu korrigieren.

f. Nach Absenden des Buchungsformulars erhalten Coachees eine Eingangsbestätigung ihrer Buchung

an die von ihnen mitgeteilte E-Mail-Adresse. Diese Eingangsbestätigung stellt grds. auch die

Annahme des Angebots auf Buchung der Coaching Leistungen dar.

g. In dieser E-Mail oder in einer separaten E-Mail wird der Vertragstext (bestehend aus u.a. Bestellung,

Coaching AGB, Widerrufsbelehrung und Rechnung) zugesandt (Vertragsbestätigung).

Angebot: Ein Vertrag über die Inanspruchnahme des Coaching Leistungen kommt, sollten diese auf Basis

eines des Coaches zur Verfügung gestellten Angebotes gebucht werden, wie folgt zustande:

a. Im Angebot sind Informationen über Inhalt und Kosten der des Coaches angebotenen

kostenpflichtigen Coaching Leistungen zu finden. Diese Informationen stellen auch das Angebot auf

Abschluss eines Vertrages zur Inanspruchnahme der Coaching Leistungen dar.

b. Im Angebot wird auf die Kostenpflichtigkeit der Inanspruchnahme der Coaching Leistungen

hingewiesen und Coachees haben die Möglichkeit, von diesen Coaching AGB sowie von weiteren

Dokumenten, wie u.a. der Widerrufsbelehrung oder etwaigen Einwilligungserklärungen Kenntnis zu

nehmen.

c. Vor einer verbindlichen Buchung haben die Coachees jederzeit die Möglichkeit, ein kostenloses und

unverbindliches Kennenlerngespräch mit dem Coach zu führen. Hierfür kann ein Termin im Kalender

des Coaches ausgesucht oder in gemeinsamer Absprache vereinbart werden.

d. Durch die Annahme des Angebotes bzw. im Angebot befindlicher Positionen erklären sich Coachees

gegenüber dem Coach die verbindliche Annahme des Angebotes auf Abschluss eines Coaching

Vertrages über die Coaching Leistungen.

e. Nach Erhalt der Annahmeerklärung erhalten Coachees des Coaches eine Bestätigungs-E-Mail. In

dieser E-Mail wird der Vertragstext (bestehend u.a. aus Bestellung, Coaching AGB,

Widerrufsbelehrung und Rechnung) noch einmal zugesandt (Vertragsbestätigung).

6. Vergütung & Zahlungsbedingungen

Die Art und die Höhe der Vergütung für die gebuchten Coaching Leistungen sowie das gebuchte

Coaching Programm wird, je nach gewähltem Weg der Beauftragung, im Angebot, im Buchungsprozess,

in der Buchungsübersicht sowie in der Buchungsbestätigung mitgeteilt.

Coachees werden im Rahmen des Buchungsvorgangs über die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten

informiert und können aus diesen die für sie passende Zahlungsart auswählen.

Alle Vergütungsbestandteile verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Gegenüber

Verbrauchern werden sämtliche Preise als Bruttopreise, also inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer

ausgewiesen. Vergütungen sind grds. 14 Tage nach Zugang einer ordnungsgemäßen Rechnung auf das

des Coaches angegebene Bankkonto zu zahlen. Sollte dies nicht erfolgen, ist der Coach zur

Zurückhaltung der Coaching Leistungen berechtigt, bis die entsprechende Zahlung ihrem Konto

gutgeschrieben wurde.

Sollte der Coach zur Abwicklung des Zahlungsvorgangs Drittanbieter einbinden, gelten hierfür zusätzlich

deren Geschäftsbedingungen.

Bei ausbleibendem Geldeingang trotz Fristablauf ist der Coach berechtigt, Zinsen in gesetzlicher Höhe

(§ 288 BGB) zu fordern.

Der Coach ist, sofern das von den Coachees gebuchte Coaching Programm eine offene monatliche

Laufzeit, also eine Laufzeit, ohne konkretes Ende der Coaching Leistungen, beinhaltet, berechtigt, die

vereinbarte Vergütung für das jeweilige Coaching Programm monatlich abzurechnen.

Der Coach ist, sofern das von den Coachees gebuchte Coaching Programm einen in sich

abgeschlossenen Zeitraum oder einen in sich abgeschlossenen Leistungsumfang darstellt, berechtigt,

die gesamte vereinbarte Vergütung für das jeweilige Coaching Programm vorab einzufordern.

47. Laufzeit & Kündigung

(1) (2) (3) (4) Die Laufzeiten und Inhalte der Coaching Leistungen des Coaches richten sich nach dem von den

Coachees gewählten Coaching Programm. Die Coaching Programme sind auf der Website des

Coaches, im Angebot bzw. in dem übermittelten Preismodell zu finden.

Der Coaching Vertrag kommt durch den in Ziff. 5 dieser Coaching AGB dargestellten Buchungsprozess

zustande. Dieser hat die von den Coachees im Buchungsprozess gewählte Laufzeit.

Bei inhaltlich oder zeitlich festgelegten Coaching Programmen endet der Coaching Vertrag automatisch,

also ohne, dass es einer gesonderten Erklärung einer der Parteien bedarf, mit Ablauf der vereinbarten

der vereinbarten Laufzeit bzw. mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Coaching Sessions.

Für die ordentliche Kündigung des Coaching Vertrages während seiner Laufzeit gilt Folgendes:

a. Eine ordentliche Kündigung ist nicht möglich: Für ein gebuchtes Coaching Programm mit einer

Laufzeit von bis zu 6 Monaten oder für ein gebuchtes Coaching Programm mit einer festen

Anzahl des Coaching Sessions von bis zu 10 Coaching Sessions.

b. Eine ordentliche Kündigung ist möglich: Bei zeitlich oder inhaltlich offenen Coaching

Programmen oder solchen mit einer Laufzeit von über 6 Monaten oder einer Vereinbarung von

mehr als 10 Coaching Sessions. Hierbei gilt, dass eine ordentliche Kündigung jeweils ab dem 7.

Monat der Laufzeit oder nach Erbringung der 10. Coaching Session möglich ist. Die

Kündigungsfrist beträgt 2 Wochen zum Ende eines Monats.

(5) (6) (7) (8) Ergänzend zu den vorgenannten Regelungen der ordentlichen Kündigung gilt Folgendes:

a. Bei vorzeitiger Kündigung des Coaching Vertrages durch den Coachee bzw. bei Nicht-

Inanspruchnahme einzelner 1:1 Coaching Sessions eines 1:1 Programms innerhalb von 6

Monaten seit dem Datum des Abschlusses des Coaching Vertrages durch die Coachees, bleibt

der Anspruch auf Vergütung bestehen und es erfolgt keine Rückerstattung bereits entrichteter

Vergütungen. Ungeachtet des Vorgenannten bleibt es Coachees gestattet, den Nachweis zu

erbringen, dass der Coach trotz vorzeitiger Kündigung des Coaching Vertrages bzw. bei Nicht-

Inanspruchnahme einzelner 1:1 Coaching Sessions eines 1:1 Programms innerhalb von 6

Monaten, die zu einem vergütungspflichtigen Verfall der entsprechenden Coaching Sessions

führen, einen geringeren oder auch gar kein Schaden erlitten hat. Sollte dieser Nachweis

gelingen, können vorzeitiger Kündigung des Coaching Vertrages bzw. bei Nicht-Inanspruchnahme

einzelner 1:1 Coaching Sessions eines 1:1 Programms innerhalb von 6 Monaten die verfallen

Coaching Sessions nachgeholt werden

b. Vorgenanntes gilt nicht, wenn die Kündigung des Coaching Vertrages oder die Nicht-

Inanspruchnahme einzelner Coaching Sessions auf das Verschulden des Coaches (bspw.

vorübergehender Krankheit) beruht oder die Kündigung der Coachees aufgrund des Vorliegens

von wichtigen Gründungen (siehe dazu unter) erfolgt.

Eine Kündigung aus wichtigem Grund ist jederzeit möglich. Ein wichtiger Grund liegt bspw. vor, wenn

Coachees aufgrund einer Erkrankung oder einer sonstigen unerwarteten Störung, körperlich oder geistig

nicht mehr in der Lage sind, die Coaching Leistungen in Anspruch zu nehmen oder auch dann, wenn das

(Vertrauens-)Verhältnis zwischen den Parteien aufgrund von Umständen, die während der Erbringung

der Coaching Leistungen geschehen, unwiederbringlich zerrüttet sind.

Eine Kündigung hat mindestens in Textform (E-Mail ausreichend) an contact@joannaritz.com zu

erfolgen.

Im Falle einer berechtigten Kündigung, also bspw. in den Fällen, dass der Coaching Vertrag

berechtigterweise ordentlich oder außerordentlich gekündigt wird, werden die bereits erbrachten

Coaching Leistungen bzw. die bis zum Wirksamwerden der Kündigung fällig werdenden Gebühren

ordnungsgemäß abgerechnet. Bei Coaching Programmen mit einem Festpreis gilt, vorbehaltlich der

oben genannten Absätze 4 und 5, dass die anteilig in Anspruch genommenen Coaching Sessions bzw.

die anteilig in Anspruch genommene Laufzeit des Coaching Vertrages entsprechend ihres Verhältnisses

zur vereinbarten Gesamtleistung abgerechnet werden. Etwaig bereits im Voraus für eine nach

5(9) Beendigung nicht mehr in Anspruch genommene Laufzeit bzw. für nach Beendigung nicht mehr in

Anspruch genommene Coaching Sessions gezahlte Gebühren werden im Verhältnis zu den noch nicht

genutzten Coaching Leistungen erstattet.

Die gegenseitigen Rechte und Pflichten aus dem Coaching Vertrag enden mit der Erbringung der letzten

vereinbarten Coaching Session automatisch, sofern in diesem Zeitpunkt schon jegliche

Zahlungsforderung sowie die Geltendmachung etwaiger Ansprüche hierfür beglichen ist. Sollte es zum

vorgenannten Zeitpunkt noch offene Zahlungsforderungen oder offene Ansprüche geben, bleiben diese

auch trotz Beendigung bestehen.

8. Buchung & Stornierung

(1) (2) (3) Unter gewissen Voraussetzungen haben Coachees oder auch Coach die Möglichkeit, einzelne Coaching

Sessions zu verlegen oder zu stornieren. Hierbei gelten die folgenden Regeln:

Orientierungsgespräche: Für Orientierungsgespräche gelten die folgenden Buchungs-, Umbuchungs- und

Stornierungsregelungen für Coachees:

a. Orientierungsgespräche können maximal 4 Wochen und müssen mindestens 24 Stunden im

Voraus gebucht werden.

b. Umbuchungen sind bis zu 24 Stunden vor dem jeweiligen Orientierungsgespräch und maximal

einmal pro Buchung kostenfrei möglich.

c. Umbuchungen und Stornierungen innerhalb von 24 Stunden oder auch ein Nichterscheinen zu

vereinbarten Orientierungsgesprächen führen zum Recht des Coaches, die auf dieses

Orientierungsgespräches entfallenden Vergütungen als Abgeltung seines Schadens, den er durch

einen Ausfall zu tragen hat, zu verlangen, es sei denn, es liegt ein besonderer und wichtiger Grund

hierfür in der Person der Coachees, wie bspw. plötzliche Erkrankung oder Trauerfall im

Verwandtenkreis, vor.

1:1 Coaching Sessions: Für 1:1 Coaching Sessions gelten die folgenden Buchungs-, Umbuchungs- und

Stornierungsregelungen für Coachees:

1:1 Coaching Sessions können maximal 4 Wochen und müssen mindestens 24 Stunden im Voraus

gebucht werden.

Umbuchungen sind bis zu 24 Stunden vor der jeweiligen Coaching Session und maximal einmal

pro Buchung kostenfrei möglich.

Sämtliche Coaching Sessions sind auf die jeweilig vereinbarte Zeit begrenzt und können nicht

verlängert werden.

Umbuchungen und Stornierungen innerhalb von 24 Stunden oder auch ein Nichterscheinen zu

vereinbarten Coaching Sessions führen zum Recht des Coaches, die auf dieses

Orientierungsgespräches entfallenden Vergütungen als Abgeltung seines Schadens, den er durch

einen Ausfall erlitten hat, zu verlangen, es sei denn, es liegt ein besonderer und wichtiger Grund

hierfür in der Person der Coachees, wie bspw. plötzliche Erkrankung oder Trauerfall im

Verwandtenkreis, vor.

(4) Gruppen Coaching Sessions: Für Gruppen Coaching Sessions gelten die folgenden Buchungs-,

Umbuchungs- und Stornierungsregelungen:

Eine Stornierung der Teilnahme an einem Gruppen Coaching Programm durch Coachees ist bis 7

Tage vor Beginn der Leistungserbringung kostenfrei möglich.

Umbuchungen und Stornierungen innerhalb von 7 Tagen oder auch ein Nichterscheinen zu

vereinbarten Gruppen Coaching Sessions führen zum Recht des Coaches, die auf dieses Gruppen

Coaching Sessions entfallenden Vergütungen als Abgeltung seines Schadens, den er durch einen

Ausfall erlitten hat, zu verlangen, es sei denn, es liegt ein besonderer und wichtiger Grund hierfür in

der Person der Coachees, wie bspw. plötzliche Erkrankung oder Trauerfall im Verwandtenkreis, vor.

Gruppen Coaching Sessions im Rahmen eines Gruppen Coaching Programmes werden nur an den

vor Buchung der Gruppen Coaching Programms gegenüber den Coachees mitgeteilten Terminen

a. b. c. d. a. b. c. 6d. e. c. d. abgehalten. Einzelne versäumten Gruppen Coaching Sessions vermitteln dem Coachee nicht das

Recht, die hierauf entfallenden Vergütung zurückzuverlangen bzw. zurückzuhalten, es sei denn, es

liegt ein besonderer und wichtiger Grund hierfür in der Person der Coachees, wie bspw. plötzliche

Erkrankung oder Trauerfall im Verwandtenkreis, vor.

Sollten sich Termine von Gruppen Coaching Sessions aus Gründen, die in der Sphäre des

Coaches liegen, ändern, wird den Coachees dies mit einer Vorlaufzeit von mindestens 7 Tagen

mitgeteilt. Sollte eine Teilnahme an geänderten Terminen für Coachees nicht möglich sein, so

können sie vom Coach die entsprechende Erstattung der hierauf entfallenden Vergütung verlangen.

Sollte die einmalige Verlegung eines Termins oder sollten mehrmalige Verlegungen von Terminen

im Rahmen eines Gruppen Coaching Programmes dazu führen, dass Coachees berechtigterweise

und aus nachvollziehbaren wichtigen Gründen kein Interesse mehr am gesamten Gruppen

Coaching Programm haben, so wird ihnen eine etwaig hierauf bereits bezahlte Vergütung erstattet.

Sollte die Mindestteilnehmerzahl eines Gruppen Coaching Programmes nicht erreicht werden,

behält sich der Coach den Rücktritt vom Coaching Vertrag jederzeit vor. Im Falle des Rücktritts wird

den Coachees eine etwaig bereits bezahlte Vergütung erstattet.

(5) Live-Workshops: Für Live-Workshops gelten die folgenden Buchungs-, Umbuchungs- und

Stornierungsregelungen:

(6) a. Live-Workshops finden ausschließlich an den vor der Anmeldung zu einem konkreten Live-

Workshop genannten Termin statt und werden nicht nachgeholt.

b. Die Anmeldung für einen Live-Workshop Termin ist bis zu 48 Stunden vor Beginn der

Leistungserbringung möglich, sofern es für den konkreten Live-Workshop Termin noch

entsprechende Kapazitäten gibt.

Coachees können ihre angemeldete Teilnahme an einem Workshop einmalig und bis zu 48

Stunden vor Beginn der Leistungserbringung auf einen anderen Workshop-Termin verlegen.

Verlegungen und Stornierungen innerhalb von 48 Stunden oder auch ein Nichterscheinen zu

angemeldeten Live-Workshops führen zum Recht des Coaches, die auf diesen Live-Workshop

entfallenden Vergütungen als Abgeltung seines Schadens, den er durch einen Ausfall erlitten hat,

zu verlangen, es sei denn, es liegt ein besonderer und wichtiger Grund hierfür in der Person der

Coachees, wie bspw. plötzliche Erkrankung oder Trauerfall im Verwandtenkreis, vor.

Hogan Personality Assessment: Für Coaching Sessions im Rahmen des Hogan Personality Assessments

gelten die folgenden Buchungs-, Umbuchungs- und Stornierungsregelungen:

Die Teilnahme an Coaching Sessions können maximal 4 Wochen und müssen mindestens 5

Werktage im Voraus gebucht werden.

Umbuchungen sind bis zu 24 Stunden vor der jeweiligen Coaching Session und maximal einmal

pro Buchung kostenfrei möglich.

Umbuchungen und Stornierungen innerhalb von 24 Stunden oder auch ein Nichterscheinen zu

vereinbarten Coaching Sessions führen zum Recht des Coaches, die auf dieses

Orientierungsgespräches entfallenden Vergütungen als Abgeltung seines Schadens, den er durch

einen Ausfall erlitten hat, zu verlangen, es sei denn, es liegt ein besonderer und wichtiger Grund

hierfür in der Person der Coachees, wie bspw. plötzliche Erkrankung oder Trauerfall im

Verwandtenkreis, vor.

Von den Coachees verlangte Auskünfte und Angaben sind bis 48 Stunden vor der jeweiligen

Coaching Session ausgefüllt an den Coach übersandt werden, anderenfalls ist der Coach

berechtigt, die entsprechende Coaching Session zu verlegen.

e. Live-Workshops finden ausschließlich an den vor der Anmeldung zu einem konkreten Live-

Workshop genannten Termin statt und werden nicht nachgeholt.

f. Die Anmeldung für einen Live-Workshop Termin ist bis zu 48 Stunden vor Beginn der

Leistungserbringung möglich, sofern es für den konkreten Live-Workshop Termin noch

entsprechende Kapazitäten gibt.

g. Coachees können ihre angemeldete Teilnahme an einem Workshop einmalig und bis zu 48

Stunden vor Beginn der Leistungserbringung auf einen anderen Workshop-Termin verlegen.

Verlegungen und Stornierungen innerhalb von 48 Stunden oder auch ein Nichterscheinen zu

angemeldeten Live-Workshops führen zum Recht des Coaches, die auf diesen Live-Workshop

a. b. c. d. h. 7(7) entfallenden Vergütungen als Abgeltung seines Schadens, den er durch einen Ausfall erlitten hat,

zu verlangen, es sei denn, es liegt ein besonderer und wichtiger Grund hierfür in der Person der

Coachees, wie bspw. plötzliche Erkrankung oder Trauerfall im Verwandtenkreis, vor.

Ungeachtet des Vorgenannten bleibt es Coachees gestattet, den Nachweis zu erbringen, dass der Coach,

trotz der Erfüllung der zuvor genannten Gründe und Situationen, die zu dem Recht des Coaches zur

Abgeltung seines Schadens, den er durch einen Ausfall einer Coaching Session erlitten hat, führen, einen

geringeren oder auch gar kein Schaden erlitten hat. Sollte dieser Nachweis gelingen, können trotz

Erfüllung der zuvor genannten Gründe und Situationen die verfallen Coaching Sessions nachgeholt

werden.

9. Keine Therapie

(1) Die Coaching Leistungen stellen keine Therapie, insbesondere keine Psychotherapie sowie auch sonst

keine medizinischen Leistungen dar. Mit den Coaching Leistungen möchte der Coach Coachees auf ihrem

individuellen Weg unterstützen.

(2) Eine Garantie dafür, dass der von den Coachees gewünschte Veränderung durch die Coaching

Leistungen auch eintritt, kann der Coach daher leider nicht geben. Das Coaching ist jedoch so angelegt

und ausgerichtet, dass Coachees entsprechende individuelle Hilfestellungen mit an die Hand bekommen,

die sie in eigener Verantwortung umsetzen können.

10. Vertraulichkeit

(1) Sämtliche im Rahmen der Coaching Leistungen besprochenen Inhalte sind vertraulich. Die Vertraulichkeit

gilt zeitlich unbeschränkt fort. Ausnahmen bestehen, wenn akute Selbst- oder Fremdgefährdung erkennbar

ist.

(2) Die Parteien ergreifen angemessene Geheimhaltungsmaßnahmen (z. B. Zugangsbeschränkungen,

Verschlüsselung, Need-to-know-Prinzip). Bei Vertragsende werden auf Verlangen der Coachees

Unterlagen und Dateien gelöscht oder zurückgegeben, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten

entgegenstehen.

11. Datenschutz

(1) Der Coach erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten, über die der Coach während der

Erbringung der Coaching Leistungen Kenntnis erhält zum Zwecke der Durchführung der Coaching

Leistungen. Alle Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten im Rahmen des Coaching

Vertrages durch den Coach finden sich in der Datenschutzerklärung, die jederzeit unter https://

www.joannaritz.com/privacy-policy abrufbar ist.

(2) Sollte für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten eine datenschutzrechtliche Einwilligung

erforderlich sein, so wird diese vor dem Beginn der Verarbeitung entsprechender Daten eingeholt.

12. Haftung

(1) Der Coach haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung von

Leben, Körper oder Gesundheit.

8(2) (3) (4) (1) (2) (3) (1) (2) Unbeschadet der Fälle unbeschränkter Haftung haftet der Coach bei leicht fahrlässiger Pflichtverletzung

nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße

Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht oder deren Verletzung die Erreichung des

Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung die andere Partei regelmäßig vertrauen

darf, allerdings beschränkt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz

sowie im Rahmen schriftlich übernommener Garantien.

Die Haftung des Coaches für ein eigenverantwortliches Verhalten der Coachees während oder nach den

Coaching Leistungen, das ggf. durch Inhalte der Coaching Leistungen animiert wurde, ist, vorbehaltlich

zwingender gesetzlicher Haftungsbestimmungen, ausgeschlossen. Das bedeutet, dass Coachees voll und

eigenständig für sämtliche Verhaltensweisen im Zusammenhang mit meinen Coaching Leistungen

verantwortlich sind.

13. Geltendes Recht & Gerichtsstand

Für sämtliche aus und im Zusammenhang mit dem Coaching Vertrag entstehender Rechte und

Ansprüche gilt, sofern nicht zwingendes Gesetzesrecht Vorrang hat, das deutsche Recht unter

Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen

des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

Es gelten die gesetzlichen Regelungen über das jeweils zuständige Gericht.

14. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Coaching AGB oder des Coaching Vertrages ungültig oder

undurchsetzbar sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen des Coaching Vertrages

hiervon unberührt, es sei denn, dass durch den Wegfall einzelner Klauseln eine Vertragspartei so

unzumutbar benachteiligt würde, dass ihr ein Festhalten am Vertrag nicht mehr zugemutet werden kann.

Änderungen und Ergänzungen dieser Coaching AGB oder des Coaching Vertrages sowie sämtlicher

Zusätze zum Coaching Vertrag wie Vereinbarungen in Angeboten, Vergütungsabsprachen etc. bedürfen

zu ihrer Wirksamkeit der Textform (E-Mail ausreichend).

9
Widerrufsbelehrung

der

Joanna Ritz (Freiberuflerin)

Breite Straße 22

40213 Düsseldorf

(1) Widerrufsrecht

Soweit Coachees Coaching Leistungen als Verbraucher in Anspruch nehmen, können sie den Coaching

Vertrag wie folgt widerrufen:

(2) Widerrufsbelehrung

Coachees haben das Recht, den zustande gekommenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag

des Vertragsschlusses, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Coachees eine eindeutige Erklärung über die

Ausübung ihres Rechts, den Vertrag zu widerrufen, per Post, per E-Mail oder per Telefon, vor Ablauf der

Widerrufsfrist absenden.

Coachees können ihr Widerruf über das Klicken des „Widerrufsbuttons“ auf unserer Website elektronisch

ausfüllen und an mich übermitteln. Sollten sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir ihnen

unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang ihres Widerrufs übermitteln.

(3) Widerrufsadressat

Der Widerruf ist zu richten an:

Joanna Ritz (Freiberuflerin)

Breite Straße 22

40213 Düsseldorf

E-Mail: contact@joannaritz.com

Telefon: +49 (0) 160 927 008 22

Der Widerruf kann (muss aber nicht) alternativ über das unten zur Verfügung gestellte Muster-

Widerrufsformular ausgeübt werden.

(4) Widerrufsfolgen

Wenn Coachees den Coaching Vertrag widerrufen, sind ihnen alle Zahlungen unverzüglich und

spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über ihren

Widerruf des Vertrags eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet,

das die Coachees bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit ihnen wurde

ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Coachees wegen dieser Rückzahlung

Entgelte berechnet.

(5) Besondere Hinweise zum Erlöschen Deines Widerrufsrechts bei Coaching Leistungen

Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Erbringung von Coaching Leistungen unter folgenden

Voraussetzungen:

10bei einem Vertrag, der den Coachee zur Zahlung eines Preises verpflichtet, mit der vollständigen

Erbringung der Coaching Leistungen, wenn der Coachee vor Beginn der Erbringung

i. ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Coach mit der Erbringung der Coaching Leistungen

vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt,

ii. bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag die Zustimmung nach

Buchstabe a auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt hat und

iii. seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger

Vertragserfüllung durch den Coach erlischt.

– Ende der gesetzlichen Widerrufsbelehrung –

(6) Muster-Widerrufsformular

(Wenn Coachees den Coaching Vertrag widerrufen möchten, können sie dieses Formular ausgefüllt

zurücksenden. Coachees sind zur Einhaltung dieser Form jedoch nicht verpflichtet)

An:

Joanna Ritz (Freiberuflerin)

Breite Straße 22

40213 Düsseldorf

E-Mail: contact@joannaritz.com

Telefon: +49 (0) 160 927 008 22

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der

folgenden Leistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*) ______________________________

Name des/der Verbraucher(s) ______________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s) ______________________________

______________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) ______________________________

(nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

______________________________

______________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

11MEMO Zulassungspflicht für Coaching, Mentoring oder Beratung nach dem FernUSG

In diesem Memo stelle ich pauschale Informationen zum Thema „Zulassungspflicht für Coaching Leistungen

nach dem FernUSG“ sowie den Umgang mit Situationen der zulassungspflichtigen Erbringungen von Coaching,

Mentoring oder Beratungen vor. Die im Einzelfall zu treffenden Maßnahmen, sind individuell zu prüfen.

Zur vereinfachten Darstellung nutze ich im Folgenden den Begriff „Coaching“, der aber synonym für Coaching,

Beratung, Mentoring & Co. gilt.

Was bedeutet Coaching rechtlich? Was gibt es für Voraussetzungen zur Erbringung von Coaching

Leistungen

Coachings, Mentorings, Beratungen, Business-Formate, Mindset-Trainings und ähnliche Angebote welche

strukturiert Wissen vermitteln, online stattfinden und Lernerfolgskontrollen beinhalten, können als

„Fernunterricht“ im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes (FernUSG) gelten.

Nach den Regelungen des FernUSG benötigt Fernunterricht eine entsprechende Zulassung durch die

Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU).

Fehlt diese Zulassung, ist der Coaching Vertrag von Anfang an nichtig (§ 7 FernUSG).

Die Folge davon ist: Der Coaching Vertrag kann also in der Folge seiner Nichtigkeit rückabgewickelt werden,

sollten die Teilnehmenden oder einzelne Teilnehmer dies von dem Coach verlangen. Die Rechtsfolge der

Rückabwicklung wäre, dass sämtliche Vergütungen vom Coach zurückgezahlt werden müssen. Gleich, ob die

Coaching Leistung schon erbracht wurde oder noch nicht.

Wann genau fällt denn jetzt ein Coaching unter die Zulassungspflicht?

Coaching fällt unter die Zulassungspflicht, wenn alle (also nicht nur eine oder zwei, sondern alle drei

gleichzeitig) der folgenden Voraussetzungen gleichzeitig vorliegen. Sollten nur einzelne Voraussetzungen

vorliegen, andere jedoch nicht, besteht keine Zulassungspflicht.

Ganz wichtig: Die abschließende rechtliche Einordnung hängt von der konkreten Ausgestaltung im

Einzelfall ab.

1. Strukturierte Vermittlung von Kenntnissen und Fähigkeiten

Eine strukturierte Vermittlung von Kenntnissen und Fähigkeiten liegt immer vor bei einer didaktisch

strukturierten Vermittlung von Wissen und Fähigkeiten (z.B. gestaltet durch Module, Aufgaben,

Abschnitte). Für eine strukturierte Vermittlung von Kenntnissen und Fähigkeiten spricht bspw., dass

ein Coaching als konkretes Programm aufgebaut ist, das im Rahmen einer gewissen Anzahl von Coaching

Sessions verspricht oder suggeriert, dass am Ende ein gewisser Erfolg vorliegt oder ein Ergebnis

verspricht.

Zur Vermeidung dieser Voraussetzung könnte gelten: Gut wäre, wenn das Coaching individuell auf die

Bedürfnisse des Coachees eingeht, wenn keine strukturierte Betreuung stattfindet, sondern eine

individuelle, nicht vorprogrammierte, sondern eine an den jeweiligen Bedürfnissen des Coachees

ausgerichtete Betreuung, ohne das Versprechen eines konkreten Erfolges.

2. Überwiegend räumliche Trennung

Eine überwiegend räumliche Trennung (mit räumlicher Trennung ist nicht nur die geographische

Trennung sondern auch die zeitlich versetze Trennung des Coachings gemeint) liegt vor,

„überwiegt“ also, wenn weniger als 50% des gesamten Coaching Programms in zeitgleich

stattfindenden Live Sessions erbracht wird. Besonders aufpassen muss man, denn begleitendes

Lehrmaterial, Self-Study und der Konsum von aufgezeichnetem Material wird hier mit einberechnet.

Fällt bei einer Gesamtschau auf, dass mehr als 50% des Gesamtprogramms nicht in zeitgleich

stattfindenden Live-Sessions erfolgt, liegt die Erfüllung der „überwiegend räumlichen

Trennung“ vor. Wichtig ist hierbei, dass es schon Gerichte gab, die geurteilt haben, dass nur, wenn

nahezu das gesamte Coachingprogramm in zeitgleich stattfindenden Live Calls stattfindet und die

übrigen Bestandteile wie Self-Study-Unterlagen, Lernmaterial & Co. nur sehr untergeordnet sind,

12eine räumliche Trennung nicht vorliegt und damit diese Voraussetzung des FernUSG nicht erfüllt

ist.

Zur Vermeidung dieser Voraussetzung könnte also gelten: Gut wäre, dass das gesamte verkaufte

Coachingprogramm fast ausschließlich in zeitgleich stattfindenden Live Calls stattfindet, egal, ob 1:1 oder

Gruppencalls. Es darf durchaus Begleitmaterial oder Infomaterial mitgegeben werden. Dies allerdings

bestenfalls nur zum Selbststudium oder zur Selbstreflektion betitelt. Nicht aber als „Hausaufgabe” oder

„Lernaufgabe”. Und schon gar nicht mit der Möglichkeit, die Erledigung dieser Aufgaben in einer der

folgenden Coaching Sessions oder auf anderem Wege der Kommunikation zu kontrollieren. In keinem Fall

sollten Video Calls aufgezeichnet und den Coachees später zur Ansicht zur Verfügung gestellt werden.

3. Lernerfolgskontrolle

Für die Bejahung des Vorliegens einer Lernerfolgskontrolle genügt es bereits, wenn Teilnehmende

vertraglich (ausdrücklich im Vertrag stehend, mündlich zugesichert oder einfach nur faktisch

gegeben) einen Anspruch darauf haben, Fragen zum Coachingprogramm oder zum begleitenden

Lehrstoff zu stellen und dadurch eine individuelle Rückmeldung vom Coach zu ihrem eigenen

Fortschritt zu erhalten. Dies kann etwa durch die Beantwortung von Fragen in Online-Meetings

erfolgen. Lernerfolgskontrolle liegt aber auch vor, wenn Coachees in Chat-Gruppen, WhatsApp-

Gruppen oder in Gruppenterminen die Möglichkeit haben, Rückfragen zu stellen, die dann vom

Coach beantwortet werden.

Zur Vermeidung dieser Voraussetzung könnte also gelten: Es wäre gut, wenn die Coachees auf Basis

ihrer individuellen Bedürfnisse in einer jeweils vereinbarten Coaching Session Rückfragen zu ihrer eigenen

Entwicklung stellen können. Diese Rückfragen sollten aber nicht basieren auf vorher gegebenen Aufgaben

oder der Kontrolle des Lernerfolges, sodass dies als Kontrolle der Erledigung von Aufgaben erscheint.

Diese Rückfragen und die Beantwortung derer durch den Coach, sollte bestenfalls als individuelles

Eingehen auf die Erfahrung des jeweiligen Coachees gedeutet werden können.

Wann genau fällt denn jetzt ein Coaching unter die Zulassungspflicht?

Gute Links mit weitergehenden Informationen zu diesem Thema sind die Folgenden:

• Gute Übersicht zum Gesamtthema: https://www.arag.de/rechtsschutzversicherung/privatrechtsschutz/

bgh-urteil-coaching-vertraege-zfu-zulassung/

• Strukturierte Übersicht zu den einzelnen Voraussetzungen des FernUSG: https://zfu.de/

• Weitere gute FAQ zu den Einzelheiten der Voraussetzungen des FernUSG: https://zfu.de/

veranstaltende/faq

• Aktuelles Urteil des BGH zur Zulassungspflicht nach dem FernUSG: https://zfu.de/files/BGH,

%20III%20ZR%20109_24%20v.%2012.07.2025.pdf

• G e b ü h r e n d e r Z u l a s s u n g n a c h F e r n U S G : Verwaltungsgebuehren_V1.2.pdf

• Zulassungsantrag: https://zfu.de/veranstaltende/zulassung

h t t p s : / / z f u . d e / fi l e s / z u l a s s u n g /

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Service Terms and Conditions

of

Joanna Ritz (Freelancer)

Breite Straße 22

40213 Düsseldorf

1. Scope of Applicability

(1) These General Terms and Conditions (“GTC”) shall apply to the services provided by Joanna Ritz

(hereinafter also referred to as “Joanna Ritz”) to the contracting entity (hereinafter the “Client”). Joanna Ritz

and the Client shall each hereinafter be referred to individually as a “Party” and collectively as the “Parties”.

(2) (3) (4) (5) (6) (7) Joanna Ritz offers these GTC and the services to be provided exclusively to businesses within the meaning

of Section 14 German Civil Code (BGB), as well as partnerships, legal entities, legal entities under public

law, public-law institutions, and special funds under public law, but not to consumers (Section 13 BGB).

In addition to these GTC, the basis of the business relationship between Joanna Ritz and the Client shall be

the offer issued by Joanna Ritz to the Client, within which the Parties agree on the essential aspects of the

services to be provided. Provisions deviating from these GTC in the offer or in other “Binding Agreements”

(Binding Agreements being joint agreements on the adjustment, supplementation, or modification of the

services, concluded at least in text form—email being sufficient—and legally supplementing these GTC)

shall take precedence over these GTC.

Any terms and conditions of the Client shall not apply, even if their applicability is not expressly objected to

in individual cases.

As soon as the Client accepts the offer of Joanna Ritz (at least in text form—email being sufficient), the

Client commissions Joanna Ritz to provide the services specified in the offer or in Binding Agreements under

the conditions set out therein as well as in these GTC, and a service agreement shall be concluded between

the Parties.

Unless otherwise agreed by the Parties, the services to be provided by Joanna Ritz shall constitute services

within the meaning of Sections 611 et seq. of the German Civil Code (BGB).

If Joanna Ritz processes personal data on behalf of the Client in the course of the contractual relationship,

such processing shall be carried out on the basis of a data processing agreement pursuant to Article 28

GDPR (“DPA”), which the Parties may conclude.

(1) (2) (3) 2. Content of Relationshit

The Client engages Joanna Ritz to provide services in relation to the topic of “career orientation and

professional development”, including possible services such as consulting, workshops, coaching, training,

and presentations for the Client (hereinafter also referred to as the “Engagement”).

As a general rule, Joanna Ritz shall be free to determine the time and place of performance of her services,

as well as the manner of implementation of her strategies and measures, unless the Client provides explicit

instructions to the contrary.

Unless expressly agreed otherwise by the Parties, Joanna Ritz shall not be obliged to achieve any economic

or other specific success with her services. Joanna Ritz shall only be obliged to exercise the care of a

prudent and diligent businessperson in the performance of her services.(4) (5) (6) (1) (2) (3) (4) (5) Joanna Ritz does not provide legal, tax, or financial regulatory advice within the meaning of the German

Legal Services Act (Rechtsdienstleistungsgesetz) or other professional regulations governing such

professions.

The Client shall have no entitlement to the personal performance of the agreed services by Joanna Ritz. In

this respect, Joanna Ritz shall be free to have the services performed by her own personnel or by

appropriately qualified third parties engaged by her. Joanna Ritz shall in particular be entitled to have her

services and/or partial services under an Engagement performed by third parties (including third-party

companies, freelancers, or independent contractors), unless the Client expressly objects (text form

sufficient) to the performance by the selected third parties for comprehensible and justified reasons. In the

latter case, Joanna Ritz shall remain obliged to perform the services independently but shall be entitled to

terminate the business relationship with the Client with one (1) month’s notice.

Joanna Ritz shall be entitled to arrange for third-party services on behalf of the Client, where the Client

requires specific third-party services. Unless otherwise agreed, such arrangement shall be effected by

Joanna Ritz connecting the third party and the Client and, where applicable, facilitating the negotiations

between them. However, any contractual relationship shall be concluded directly and exclusively between

the third party and the Client.

3. Obligation to Cooperate

The Client shall be obliged to support Joanna Ritz to the best of its ability and capacity in the performance of

the services and shall provide Joanna Ritz with all necessary data, information, rights, and documents in a

timely manner, at the latest within forty-eight (48) hours after a corresponding request by Joanna Ritz,

without infringing any third-party rights. If such information is not provided in due time, any agreed

performance deadlines shall be extended by the duration of the delay.

In particular, the Client shall be responsible, as ancillary obligations, for providing the following cooperation

duties on its own responsibility:

a. Provision of suitable premises for the performance of services by Joanna Ritz and, where services are

to be provided on-site, ensuring adequate seating, technical equipment such as projectors, flipcharts,

markers, etc., and, if required by Joanna Ritz, a specific arrangement of tables and chairs.

b. Ensuring the functionality of technical facilities required to enable participation in the services provided

by Joanna Ritz.

c. Providing adequate food and beverages to participants of the services rendered by Joanna Ritz.

d. Where necessary and requested: booking an external venue and related services (in particular

catering) at the Client’s own expense for the performance of services by Joanna Ritz or reimbursing

Joanna Ritz for costs incurred by booking such external venues and services.

e. f. Timely communication to participants of the date and location of the services provided by Joanna Ritz.

Ensuring that participants are able to attend the venue of Joanna Ritz’s services and, where applicable,

organizing and covering accommodation and catering.

g. Where necessary: granting the required usage rights to software used by the Client, in particular

databases, server operating systems, and applications.

h. Where necessary: providing information on the Client’s policies regarding remote access to the IT

systems.

Joanna Ritz shall not be responsible for any delays or rescheduling caused by the Client’s failure to fulfill its

cooperation obligations or to do so on time. In such cases, Joanna Ritz shall be entitled, at her own

discretion, to postpone the performance of her services accordingly or, subject to the cancellation provisions

in Section 5 of these GTC, to claim the full agreed remuneration.

Joanna Ritz shall provide the Client with shared systems for the duration of the collaboration. These shared

systems may include software enabling the Client to monitor the performance of services by Joanna Ritz

and, where applicable, to track campaign performance. The Client shall be obliged to use these shared

systems during the collaboration.

Unless otherwise specified in the offer, the Client shall inform Joanna Ritz in writing (text form sufficient)

within ten (10) business days of receipt of the offer whether it accepts the offer or wishes to request

amendments. Any requested amendments must be communicated in writing (text form sufficient).

2(6) (7) For compelling reasons arising within the Client’s sphere, such as illness or other unforeseen operational

changes, the Client shall be entitled to reschedule an agreed appointment or agreed services once to a

mutually suitable alternative date without increasing the agreed remuneration. In the event of any further

rescheduling based on such reasons, the Client shall nevertheless be obliged to pay the remuneration

attributable to the originally agreed appointment or services. In all other respects, the cancellation provisions

in Section 5 of these GTC shall apply.

With regard to logos, trademarks, designs, company identifiers, or any other (copyright-protected) rights

made available by the Client for the performance of services (hereinafter “Intellectual Property” or “IP”), the

Client shall be solely responsible for ensuring legal and regulatory compliance. This includes, in particular,

conducting trademark clearance searches and ensuring that the use of the Client’s IP in connection with the

services provided by Joanna Ritz or by third parties engaged does not infringe any third-party rights. If this is

not the case and Joanna Ritz is held liable without being responsible for such infringement, the Client shall

indemnify Joanna Ritz against such liability and, unless the Client assumes the conduct of the defense itself,

reimburse Joanna Ritz for reasonable legal costs incurred.

4. Remuneration

(1) Joanna Ritz shall receive remuneration for the services described in the offer, in any Binding Agreements,

and in these GTC in the amount specified in the offer.

(2) All components of the remuneration are stated net of statutory value added tax. As a rule, remuneration shall

be payable within fourteen (14) days after receipt of a proper invoice by the Client to the bank account

specified by Joanna Ritz. In the event of non-payment, Joanna Ritz shall be entitled to withhold her services

until the corresponding payment has been credited to her account.

(3) In the case of cross-border services within the European Union, value added tax shall be owed by the Client

under the reverse charge mechanism, provided that the requirements pursuant to Section 13b German VAT

Act (UStG) or the applicable EU Directive are met. In such cases, Joanna Ritz shall issue a net invoice

stating “reverse charge”. For Clients in the United Kingdom, the applicable UK tax regulations shall apply.

(4) In the event of non-payment after the expiry of the payment deadline, Joanna Ritz shall be entitled to charge

interest at the statutory rate (Section 288 German Civil Code (BGB)), currently amounting to nine (9)

percentage points above the base rate.

(5) Joanna Ritz shall be entitled at any time to request partial payments for self-contained parts of an

Engagement. In particular, Joanna Ritz shall be entitled to request fifty percent (50%) of the agreed

remuneration as an advance payment.

(6) If Joanna Ritz is engaged to provide one-off services, she shall also be entitled to request one hundred

percent (100%) of the agreed remuneration as an advance payment.

(7) In the case of extensive engagements of longer duration (more than three (3) months from the conclusion of

the service agreement), Joanna Ritz shall be entitled to request partial payments irrespective of the

completion of self-contained parts of the Engagement, provided that the services invoiced are transparently

reflected in the respective invoice for the Client.

(8) If Joanna Ritz is engaged to provide ongoing services, she shall invoice monthly in arrears.

(9) Travel costs and expenses shall be remunerated separately. The rates and amounts specified in the offer

shall apply. Travel time shall be invoiced at fifty percent (50%) of the time-based remuneration at the rate

specified in the offer. Unless otherwise agreed by the Parties, the following shall apply:

a. travel costs (flights within Europe economy class, international flights business class, rail travel first

class, rental car golf class, private car EUR 0.60/km),

b. accommodation costs (four-star standard), and

c. catering expenses incurred during the period on site.

(10) Reimbursement of expenses incurred by Joanna Ritz in the performance of her duties within the business

relationship and not already covered by the remuneration shall be borne by the Client upon presentation of

3original receipts or, where applicable, in advance upon presentation of corresponding offers, orders, or

invoices.

(1) (2) (3) (4) 5. Cancellation / Posteponement

Subject to the provisions of Section 2(6), the provisions of this section shall apply to cancellations and

rescheduling.

After the Client has accepted Joanna Ritz’s offer and thus a service agreement regarding the agreed

Engagement has been concluded, the Client may reschedule or cancel individual appointments only under

the conditions set out below.

If the Client decides to reschedule an appointment, the Client shall be required to pay compensation in

accordance with the following provisions:

a. b. In the event of rescheduling up to and including fourteen (14) business days prior to the agreed

service date: payment of twenty percent (20%) of the agreed remuneration as compensation;

however, any non-refundable travel costs and cancellation fees (e.g. for travel, venue bookings,

service costs, etc.) shall be borne by the Client.

In the event of rescheduling within fourteen (14) business days prior to the agreed service date:

payment of fifty percent (50%) of the agreed remuneration as compensation; however, any non-

refundable travel costs and cancellation fees (e.g. for travel, venue bookings, service costs, etc.)

shall be borne by the Client.

If the Client decides to cancel an appointment without good cause or to cancel or terminate the collaboration

(hereinafter collectively also “Cancellation”), the Client shall be required to pay compensation in accordance

with the following provisions:

a. b. c. In the event of cancellation up to and including twenty-eight (28) business days prior to the agreed

service date: payment of fifty percent (50%) of the agreed remuneration as compensation; however,

any non-refundable travel costs and cancellation fees (e.g. for travel, venue bookings, service costs,

etc.) shall be borne by the Client.

In the event of cancellation between twenty-seven (27) and twenty-one (21) business days prior to

the agreed service date: payment of seventy-five percent (75%) of the agreed remuneration as

compensation; however, any non-refundable travel costs and cancellation fees (e.g. for travel, venue

bookings, service costs, etc.) shall be borne by the Client.

In the event of cancellation within twenty (20) business days prior to the agreed service date:

payment of one hundred percent (100%) of the agreed remuneration as compensation; however, any

non-refundable travel costs and cancellation fees (e.g. for travel, venue bookings, service costs, etc.)

shall be borne by the Client.

6. Reference

Joanna Ritz shall be entitled, during the course of the business relationship and thereafter, without any obligation

to pay separate remuneration, to use the Client’s trademarks, logos, names, designs, or other business identifiers

in any form for her own marketing purposes.

(1) (2) 7. Further Work

During the term of the service agreement, Joanna Ritz may undertake additional engagements for other

clients. However, Joanna Ritz shall ensure that the assignments granted by the Client are performed in

accordance with the agreement.

During the term of the service agreement, Joanna Ritz shall be expressly permitted, directly or indirectly,

whether in her own capacity or as an employee, to work for a company competing with the Client or to

engage in her own business activities that may compete with the Client. In doing so, Joanna Ritz shall

comply with the confidentiality obligations set out in Section 11 of these GTC.

48. Rights of Use

(1) Information, documents, presentations, analyses, concepts, and other work results created by Joanna Ritz

for or in the course of the collaboration with the Client (hereinafter also referred to as “Work Results”) may

be subject to copyright protection and are intended exclusively for the contractually agreed purpose.

(2) All rights and usage rights in the Work Results of Joanna Ritz that exist or arise through the engagement

and performance of services under the service agreement—particularly with respect to Work Results relating

to the topic of “career orientation and professional development”—shall remain exclusively with Joanna Ritz.

However, Joanna Ritz grants the Client a non-exclusive right of use for the duration of the service

agreement and thereafter for as long as the Client uses Joanna Ritz’s services in accordance with the

agreement.

(3) Joanna Ritz shall furthermore remain entitled, in particular, to use her know-how, drafts, designs, ideas,

sketches, and all Work Results for measures and their implementation also for other engagements and

activities for other clients. In doing so, Joanna Ritz shall, in particular, comply with the confidentiality

provisions set out in Section 11 of these GTC.

(4) Any use beyond the scope agreed within the collaboration, including any exploitation, adaptation,

modification, reproduction, or publication of the Work Results, as well as any rights and usage rights of

Joanna Ritz by the Client, shall only be permitted with the prior consent of Joanna Ritz (at least in text form

—email being sufficient).

9. AI-Systems

(1) Joanna Ritz shall be entitled to use AI systems to support the performance of her services, in particular for

the analysis and processing of data.

(2) The use of AI systems shall take place exclusively on the basis of a data processing agreement concluded

between Joanna Ritz and the respective provider or operator of the AI system, and in compliance with

applicable data protection and confidentiality requirements.

(3) Personal data, particularly sensitive data, as well as trade secrets shall not be processed by Joanna Ritz

using AI systems, or shall be anonymized prior to such processing.

(4) Notwithstanding the use of AI systems, responsibility for the professional review, validation, and final

evaluation of all work results shall remain with Joanna Ritz.

(1) (2) (3) (4) (5) 10. Liability

Joanna Ritz shall be obliged to perform all engagements with professional and commercial diligence, to the

best of her knowledge and belief, and in accordance with the generally accepted principles of consulting

practice.

Joanna Ritz shall be liable for any damages incurred by the Client due to culpable conduct on her part

without limitation in cases of intent and gross negligence, and in cases of slight negligence only for the

breach of essential contractual obligations typical for the contract, and then limited to the damage

foreseeable at the time of contract conclusion. The above limitation shall not apply in cases of injury to life,

body, or health or where such limitation would be contrary to mandatory statutory law.

Liability of Joanna Ritz for indirect damages and consequential damages, in particular loss of profit, shall be

excluded.

Joanna Ritz shall expressly not be liable vis-à-vis the Client or any third party for damages resulting from

improper use or implementation of the services, solutions, or rights developed in the context of an

Engagement. Such improper conduct may in particular consist in insufficient implementation of Joanna

Ritz’s recommendations by the Client. The Client shall be solely responsible for the proper use of the

services provided or developed by Joanna Ritz.

In all other respects, the statutory provisions on liability shall apply.

5(1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (1) 11. Confidentiality

In the course of the collaboration, both Parties may gain knowledge of trade secrets of the other Party or of

third parties. A trade secret shall mean information which is neither generally known nor readily accessible to

persons who usually deal with this type of information, and therefore has commercial value and is subject to

reasonable measures to keep it secret (cf. Section 2 German Trade Secrets Act (GeschGehG)).

A trade secret shall furthermore include information that is designated as a trade secret, is protected by

intellectual property rights or copyright, is subject to banking secrecy or data protection, and in respect of

which there is a legitimate interest in maintaining confidentiality. The following shall not constitute trade

secrets:

a. information that was already known to the respective receiving Party prior to disclosure;

b. information that became publicly known after disclosure without involvement of the receiving Party;

c. information that the receiving Party obtained from a third party lawfully entitled to disclose such

information;

d. information that was independently developed by the receiving Party;

e. information that must be disclosed by law, by administrative order, or by court decision; to the extent

permitted by law, the receiving Party shall inform the other Party prior to any disclosure of confidential

information;

f. information the use or disclosure of which is permitted for the receiving Party by mandatory statutory

provisions or by the Engagement.

The receiving Party, as well as all persons coming into contact with trade secrets as intended, shall be

obliged to treat such trade secrets as strictly confidential and to use or disclose them to third parties or

employees only where necessary for the purposes of the business. Otherwise, the receiving Party shall

protect the trade secrets against access by third parties.

The Parties shall impose on their employees or third parties to whom they disclose confidential information

an obligation to treat such information as confidential within the scope of their respective employment or

service relationships, provided that such confidentiality obligations shall continue to apply beyond the

termination of the respective employment or service relationship, unless an equivalent general obligation of

confidentiality already exists.

Any items, files, or other intangible objects containing trade secrets shall, upon request of the disclosing

Party or at the latest upon termination of the contractual relationship, be deleted or returned to the disclosing

Party without undue delay, unless statutory retention obligations prevent this.

12. Data Privacy

Joanna Ritz collects, processes, and uses personal data in connection with the provision of her services to

the Client. Information regarding the handling of personal data within the scope of the service agreement

can be found in our privacy policy, which is available at any time at https://www.joannaritz.com/privacy-

policy.

If, in the course of the service agreement, Joanna Ritz obtains access to personal data of the Client or third

parties, she warrants that such data will only be processed in a lawful manner, for purposes consistent with

the contract, and in compliance with all applicable legal requirements.

13. Term & Termination

The duration of the business relationship between the Parties shall be determined by the duration or term of

the engagements to be carried out hereunder or, alternatively, by the agreements of the Parties as set out in

the offer.

6(2) Unless otherwise specified in the offer, the business relationship shall end upon completion of the

engagements and full performance of the respective agreed obligations or upon expiry of the agreed term.

(3) (4) (5) (6) If the Parties have agreed on a so-called “retainer term”, i.e. the ongoing provision of services with monthly

support or other support structured in defined time periods or agreed services, the term of the contract shall

be six (6) months in each case.

The notice period for the termination of ongoing services under a retainer term shall be three (3) months to

the end of a calendar month. Termination must be made in writing. In the absence of termination, the

contract term shall automatically renew for further periods of six (6) months.

During the term of a specific engagement, the business relationship may only be terminated by either Party

for good cause. If Joanna Ritz exercises this right of termination, the Client shall have no right to claim

damages due to the early termination of the business relationship. The services rendered up to the effective

date of termination shall be properly invoiced and remunerated.

In the event of termination for cause by Joanna Ritz, Joanna Ritz shall remain entitled to claim the agreed

remuneration for services rendered up to the effective date of termination (on a pro rata basis, where

applicable). If the termination for cause is based on misconduct or a material breach of contract by the

Client, Joanna Ritz shall furthermore be entitled to claim compensation for damages and expenses incurred

as a result of her reliance on the continuation of the business relationship.

(1) (2) 14. Choice of Law & Place of Jurisdiction

This service agreement and all disputes arising out of or in connection with this service agreement shall be

governed by the laws of the Federal Republic of Germany. The United Nations Convention on Contracts for

the International Sale of Goods (CISG) shall be excluded.

The exclusive place of jurisdiction for all disputes between the Parties arising out of or in connection with this

service agreement shall, subject to mandatory statutory provisions regarding jurisdiction, be Düsseldorf,

Germany.

15. Final Provisions

(1) Should any provision of this agreement be or become invalid or unenforceable, the validity of the remaining

provisions shall remain unaffected. The Parties shall replace such provisions with valid and enforceable

provisions that come as close as possible to the meaning, economic purpose, and intent of the Parties. The

same shall apply to any unintended regulatory gaps.

(2) All materials, documents, data, data carriers, access credentials, passwords, etc. provided or made

available by Joanna Ritz in connection with her services under the service agreement shall, at the request of

the Client, or at the latest upon termination of the service agreement, be returned to the Client or deleted

without undue delay.

(3) Any amendments or supplements to these GTC and to the entire service agreement between the Parties

shall require text form in order to be effective, unless the following provisions stipulate specific form or

procedural requirements:

a. b. Amendments and supplements made (or required to be made) due to changes in legal or technical

requirements relating to the performance of Joanna Ritz’s services, which do not have any adverse

effect on the Client’s contractual rights, shall become effective if the Client does not object to such

amendment within one (1) month after receipt of the amendment notice in text form and Joanna Ritz

has previously informed the Client of its right to object. If the Client objects, the service agreement

shall continue unchanged and Joanna Ritz shall be entitled to terminate the service agreement for

good cause with a notice period of one (1) month to the end of the following calendar month.

Amendments and supplements to the service agreement made by Joanna Ritz due to changes in

service-related, remuneration-related, or other commercial or operational requirements, which have a

negative impact on the Client, shall only become effective if the Client expressly agrees to them. In

the absence of such consent, the service agreement shall continue unchanged and Joanna Ritz shall

be entitled to terminate the service agreement in accordance with the agreed notice periods.

7c. d. The requirement of text form shall also apply to any amendment to this form clause. The precedence

of individual ancillary agreements shall remain unaffected.

The aforementioned time limits shall not apply, and only a right to information shall exist regarding

amendments to the service agreement, where such amendments are necessary to prevent an

unforeseen and imminent risk in order to protect against fraud, malware, spam, breaches of data

protection, or other cybersecurity risks.

April 2026

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dienstleistungen

der

Joanna Ritz (Freiberuflerin)

Breite Straße 22

40213 Düsseldorf

1. Geltungsbereich

(1) Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Leistungen von Joanna Ritz

(nachfolgend auch „Joanna Ritz" genannt), die für das beauftragende Unternehmen (nachfolgend

„Auftraggeber“) erbracht werden. Nachfolgend werden Joanna Ritz und der Auftraggeber jeweils einzeln die

„Partei“ und gemeinsam auch als „die Parteien“ bezeichnet.

(2) Joanna Ritz richtet sich mit diesen AGB und den zu erbringenden Leistungen ausschließlich an

Unternehmen im Sinne von § 14 BGB sowie Personengesellschaftern, juristische Personen, juristische

Personen des öffentlichen Rechts, öffentlich-rechtliche Anstalten und öffentlich-rechtliche Sondervermögen,

nicht jedoch an Verbraucher (§ 13 BGB).

(3) Grundlage der Geschäftsbeziehungen zwischen Joanna Ritz und dem Auftraggeber bilden neben diesen

AGB das Angebot von Joanna Ritz an den Auftraggeber, im Rahmen dessen sich die Parteien auf die

wesentlichen Merkmale der Leistungserbringung einigen. Von den vorliegenden AGB abweichende

Regelungen im Angebot oder in sonstigen „Verbindlichen Absprachen“ (Verbindliche Absprachen sind

hierbei gemeinsame Vereinbarungen über die Anpassung, Ergänzung oder Änderung der

Leistungserbringung der Parteien, die mindestens in Textform erfolgt - E-Mail ausreichend - und diese AGB

insoweit rechtswirksam ergänzen) erhalten Geltungsvorrang vor diesen AGB.

(4) Die Geschäftsbedingungen des Auftraggebers finden keine Anwendung, auch wenn ihrer Geltung im

Einzelfall nicht ausdrücklich widersprochen wird.

(5) Sobald der Auftraggeber das Angebot von Joanna Ritz annimmt (mindestens Textform – E-Mail ausreichend

– erforderlich), beauftragt der Auftraggeber Joanna Ritz mit der Erbringung der im Angebot oder in

Verbindlichen Absprachen genannten Leistungen zu den dort sowie den in diesen AGB genannten

Bedingungen und es kommt ein Dienstleistungsvertrag zwischen den Parteien zustande.

(6) Sollten die Parteien nichts anderes vereinbaren, handelt es sich bei den zu erbringenden Leistungen von

Joanna Ritz um Dienstleistungen im Sinne der §§ 611 ff. BGB.

(7) Sollte Joanna Ritz im Rahmen des Vertragsverhältnisses mit dem Auftraggeber personenbezogene Daten

für diesen während der Geschäftsbeziehung verarbeiten, erfolgt diese Verarbeitung auf Basis eines

Auftragsverarbeitungsvertrages gem. Art. 28 DSGVO („AVV“), den die Parteien miteinander abschließen

können.

2. Inhalt der Geschäftsbeziehung

(1) Der Auftraggeber beauftragt Joanna Ritz mit der Leistungserbringung in Bezug auf das Thema

„Berufsorientierung & Berufsentwicklung“ inkl. möglicher Leistungen in den Beratung, Workshops, Coaching,

Schulungen und Vorträgen für den Auftraggeber (nachfolgend auch „Auftrag“).(2) (3) (4) (5) (6) In der Wahl von Zeit und Ort der Erbringung ihrer Tätigkeiten sowie in der Wahl der Implementierung ihrer

Strategien und Maßnahmen ist Joanna Ritz grundsätzlich frei, es sei denn, der Auftraggeber macht

diesbezügliche ausdrückliche Vorgaben.

Sollten die Parteien dies nicht ausdrücklich vereinbart haben, ist Joanna Ritz nicht verpflichtet, mit ihren

Leistungen einen wirtschaftlichen oder sonstigen Erfolg herbeizuführen. Joanna Ritz ist lediglich verpflichtet,

bei der Leistungserbringung die Sorgfalt eines ordentlich und gewissenhaft handelnden Kaufmanns zu

beachten.

Joanna Ritz erbringt keine rechtliche, steuerliche oder finanzaufsichtsrechtliche Beratung im Sinne des

Rechtsdienstleistungsgesetzes oder sonstiger berufsrechtlicher Regularien, die die vorgenannten Berufe

regulieren.

Der Auftraggeber hat keinen Anspruch darauf, dass die vertraglich vereinbarten Leistungen von Joanna Ritz

persönlich erbracht werden. Insoweit ist Joanna Ritz frei darin, die Erbringung der Leistungen durch eigenes

Personal oder durch fachlich geschulte und beauftragte Dritte erbringen zu lassen. Joanna Ritz ist damit

insbesondere berechtigt seine Leistungen, und/oder Teilleistungen unter einem Auftrag durch Dritten

(insbesondere durch die Beauftragung von dritten Unternehmen, Freelancern, Freiberuflern etc.) erbringen

zu lassen, sofern der Auftraggeber nicht ausdrücklich (Textform ausreichend) der Leistungserbringung durch

die von Joanna Ritz gewählten Dritten aus verständlichen und nachvollziehbaren Gründen widerspricht. Im

letzteren Fall bleibt Joanna Ritz zur selbstständigen Leistungserbringung verpflichtet, ist jedoch berechtigt,

die Geschäftsbeziehung zum Auftraggeber mit einer Frist von einem Monat zu kündigen.

Joanna Ritz ist berechtigt, Fremdleistungen von Dritten an den Auftraggeber zu vermitteln, sofern dieser

Bedarf an der Erbringung konkreter Fremdleistungen durch die genannten Dritten hat. Die Vermittlung von

Fremdleistungen Dritter an den Auftraggeber findet, soweit nicht anders vereinbart, dergestalt statt, dass

Joanna Ritz den Dritten und den Auftraggeber miteinander in Kontakt bringt und ggf. die Verhandlungen

zwischen ihnen leitet. Ein Auftrags- und damit ein Vertragsverhältnis kommt jedoch ausschließlich zwischen

dem Dritten und dem Auftraggeber direkt zustande.

3. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

(1) Der Auftraggeber ist verpflichtet, Joanna Ritz bei der Leistungserbringung nach besten Kräften und

Möglichkeiten zu unterstützen und hat Joanna Ritz alle erforderlichen Daten, Informationen, Rechte und

Unterlagen rechtzeitig, spätestens innerhalb von 48 Stunden nach entsprechender Anfrage durch Joanna

Ritz, ohne Verletzung etwaiger Rechte Dritter zur Verfügung zu stellen. Bei nicht rechtzeitiger

Zurverfügungstellung verlängert sich eine etwaig vereinbarte Leistungsfrist, um die Dauer der Verzögerung.

(2) Folgende Mitwirkungen sind insbesondere vom Auftraggeber als Nebenleistungspflichten in eigener

Verantwortung zu erbringen:

a. Bereitstellung geeigneter Räumlichkeiten für die Erbringung von Leistungen durch Joanna Ritz und,

sofern diese vereinbarungsgemäß in Präsenz erbracht werden, Sicherstellung ausreichender

Bestuhlung, technischen Equipments wie Beamer, Flipchart, Stiften etc. und, falls erforderlich und von

Joanna Ritz gefordert, konkrete Anordnung von Tischen und Stühlen.

b. Sorgetragen für die Funktionsfähigkeit technischer Vorrichtungen zur Ermöglichung der Teilnahme an

der Leistungserbringung durch Joanna Ritz.

c. Verpflegung der an den Leistungen von Joanna Ritz Teilnehmenden mit ausreichenden Speisen und

Getränken.

d. Falls notwendig gewünscht: Buchung einer externen Location und Serviceleistungen (wie

insbesondere Verpflegung) auf eigene Kosten des Auftraggebers zur Durchführung der Leistungen von

Joanna Ritz bzw. Erstattung der Kosten, die Joanna Ritz durch die eigene Buchung von externen

Locations und Serviceleistungen (wie insbesondere Verpflegung) entstanden sind.

e. Zeitlich rechtzeitige Information über den Zeitpunkt und des Orts des Stattfindens der Leistungen von

Joanna Ritz an die Teilnehmenden.

2f. Das Sorgetragen dafür, dass die Teilnehmenden zum Veranstaltungsort der Leistungen von Joanna

Ritz gelangen sowie ggf. die Abwicklung und Übernahme von Übernachtungsmöglichkeiten und

Verpflegung.

g. Falls notwendig: Einräumung von erforderlichen Nutzungsrechten an dem beim Auftraggeber

genutzter Software, insbesondere Datenbanken, Server-Betriebssysteme und Anwendungen.

h. Falls notwendig: Mitteilung der bei dem Auftraggeber geltenden Richtlinien zum Fernzugriff auf das IT-

System.

(3) Für zeitliche oder organisatorische Verschiebungen oder Verzögerungen die dadurch entstehen, dass der

Auftraggeber seine Mitwirkungspflichten nicht oder nicht rechtzeitig erbringt, trägt Joanna Ritz keine

Verantwortung. In den vorgenannten Fällen ist Joanna Ritz nach eigenem Ermessen berechtigt, seine

Leistungspflicht entsprechend zu verzögern oder, vorbehaltlich der Regelungen zu Stornierung in Ziffer

5dieser AGB, den vollen Betrag der Vergütung zu verlangen.

(4) Joanna Ritz stellt dem Auftraggeber für die Dauer der Zusammenarbeit gemeinsame Systeme zur

Verfügung. Diese gemeinsamen Systeme können insbesondere aus entsprechender Software bestehen, in

der der Auftraggeber die Erledigung der Leistungen durch Joanna Ritz sowie ggf. ein Reporting über die

Performance von Kampagnen tracken kann. Der Auftraggeber ist verpflichtet, diese gemeinsamen Systeme

im Rahmen der Zusammenarbeit zu nutzen.

(5) Der Auftraggeber hat, sofern im Angebot nicht anderweitig benannt, innerhalb von zehn Werktagen nach

Erhalt des Angebots gegenüber Joanna Ritz schriftlich (Textform ausreichend) mitzuteilen, ob er dieses

annimmt oder Änderungen hieran wünscht. Der Auftraggeber hat Joanna Ritz schriftlich (Textform

ausreichend) über Änderungswünsche zu informieren.

(6) Auf Basis der Angabe von wichtigen Gründen, die in der Sphäre des Auftraggebers entstanden sind, wie

bspw. Krankheit oder sonstige unvorhergesehene Änderungen in seinem Betriebsablauf, ist der

Auftraggeber berechtigt, einen mit Joanna Ritz vereinbarten Termin oder bereits vereinbarte

Auftragsleistungen einmalig auf einen für beide Parteien passenden Ersatztermin zu verschieben, ohne

dass dies zu einer Erhöhung der Vergütung führt. Bei jeder weiteren Verschiebung auf Basis der Angabe

von wichtigen Gründen hat der Auftraggeber die auf den vereinbarten Termin bzw. die auf vereinbarte

Auftragsleistung entfallende Vergütung trotzdem zu zahlen. Im Übrigen gelten die Regelungen zur

Stornierung gem. Ziffer 5 dieser AGB.

(7) Im Hinblick auf die an Joanna Ritz für die Leistungserbringung zur Verfügung gestellten Logos, Marken,

Designs, Unternehmenskennzeichen oder sonstige (urheberrechtlich) geschützten Rechte (nachfolgend

„Geistiges Eigentum“ bzw. „IP“) ist der Auftraggeber ausschließlich dafür verantwortlich, die rechtliche und

gesetzliche Zulässigkeit einzuhalten. Das bedeutet etwa, dass der Auftraggeber markenrechtliche

Prüfungen durchführen muss oder auch sicherstellt, dass die Nutzung der Leistungen durch Joanna Ritz

oder die Leistungen ausgewählten Dritten, welche die IP des Auftraggebers involviert, nicht gegen die

Rechte Dritter verstößt. Sollte dies der Fall sein und sollte Joanna Ritz hieraus, ohne, dass Joanna Ritz eine

Verantwortung hierfür trifft, in Anspruch genommen werden, hat der Auftraggeber Joanna Ritz von dieser

Haftung freizustellen und, sollte der Auftraggeber die entsprechende Rechtsverfolgung nicht selbst

übernehmen, Joanna Ritz die Kosten einer angemessenen Rechtsverfolgung erstatten.

4. Vergütung

(1) (2) Joanna Ritz erhält für die Erbringung der im Angebot, in Verbindlichen Absprachen und in den AGB

beschriebenen Leistungen eine Vergütung in der im Angebot festgelegten Höhe.

Alle Vergütungsbestandteile verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Vergütungen sind

grds. 14 Tage nach Zugang einer ordnungsgemäßen Rechnung durch den Auftraggeber auf das von Joanna

Ritz angegebene Bankkonto zu zahlen. Sollte dies nicht erfolgen, ist Joanna Ritz zur Zurückhaltung ihrer

Leistungen berechtigt, bis die entsprechende Zahlung seinem Konto gutgeschrieben wurde.

(3) Bei grenzüberschreitenden Leistungen innerhalb der EU wird die Umsatzsteuer vom Auftraggeber im

Rahmen des Reverse-Charge-Verfahrens geschuldet, sofern die Voraussetzungen nach § 13b UStG bzw.

3der anwendbaren EU-Richtlinie erfüllt sind. In diesen Fällen wird Joanna Ritz eine Nettorechnung mit dem

Hinweis „Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers“ ausstellen. Für Auftraggeber im Vereinigten

Königreich gelten die jeweils anwendbaren britischen Steuervorschriften.

(4) Bei ausbleibendem Geldeingang trotz Fristablauf ist Joanna Ritz berechtigt, Zinsen in gesetzlicher Höhe (§

288 BGB) zu fordern, aktuell damit also in Höhe von 9%-Punkten über dem Basiszinssatz.

(5) Joanna Ritz ist jederzeit berechtigt, Teilzahlungen für jeweils in sich abgeschlossene Teile eines Auftrags zu

fordern. Insbesondere ist Joanna Ritz berechtigt, 50% der vereinbarten Vergütung vorab als Anzahlung

einzufordern.

(6) Sollte Joanna Ritz zur Erbringung einmaliger Leistungen beauftragt werden, kann Joanna Ritz auch 100%

der vereinbarten Vergütung vorab als Anzahlung einfordern.

(7) In umfangreichen Aufträgen von längerer Dauer (länger als 3 Monate seit Zustandekommen des

Dienstleistungsvertrages) ist Joanna Ritz berechtigt, Teilzahlungen unabhängig von der Erledigung in sich

abgeschlossener Teile des Auftrags zu fordern. Voraussetzung hierfür ist, dass die jeweils abgerechneten

Leistungen sich für den Auftraggeber nachvollziehbar aus der jeweiligen Rechnung ergeben.

(8) Sollte Joanna Ritz zur Erbringung von dauerhaft zu erbringenden Leistungen beauftragt werden, so rechnet

Joanna Ritz monatlich, jeweils nachträglich ab.

(9) Reisekosten und Spesen sind gesondert zu vergüten. Es gelten die hierfür im Angebot genannten Sätze und

Höhen. Reisezeiten werden mit der Hälfte der aufwandsbasierten Vergütung in der im Angebot

bezeichneten Höhe abgerechnet. Haben die Parteien keine weiteren Festlegungen getroffen, erfolgt die

Vergütung im Übrigen wie folgt:

a. Fahrtkosten (Flug Europa Eco, Flug International Business, Bahn 1. Klasse, Mietwagen Golf-

Klasse, Auto 60 c/km),

b. Unterbringungskosten (4-Sterne-Standard) sowie

c. Verpflegungskosten innerhalb der Zeit vor Ort.

(10) Aufwendungsersatz für Auslagen, die bei Joanna Ritz in Erfüllung der Aufgaben im Rahmen der

Geschäftsbeziehungen anfallen und nicht bereits mit der Vergütung abgegolten sind, sind vom Auftraggeber

nach Vorlage der Originalbelege bzw. auch vorab durch Vorlage von entsprechenden Angeboten, Aufträgen

oder Rechnungen zu erstatten.

5. Stornierung / Verschiebung

(1) (2) (3) Vorbehaltlich der Regelungen der Ziffer 2 Abs. 6 gelten die Regelungen dieser Ziffer für Stornierungen und

Verschiebungen.

Nach Annahme des Angebots von Joanna Ritz durch den Auftraggeber und damit mit Zustandekommen

eines Dienstleistungsvertrages hinsichtlich des vereinbarten Auftrags, ist dem Auftraggeber eine

Verschiebung oder Stornierung einzelner Termine nur unter den im Folgenden genannten Bedingungen

möglich.

Sollte der Auftraggeber sich für eine Verschiebung eines Termins entscheiden, hat er einen Schadensersatz

nach Maßgabe der folgenden Regelungen zu zahlen:

a. Bei einer Verschiebung bis einschließlich 14 Werktage vor dem vereinbarten Termin der

Leistungserbringung: Zahlung von 20% der vereinbarten Vergütung als Schadenersatz; nicht

stornierbare Reisekosten sowie Stornierungsgebühren (etwa für Reisekosten,

Raumbuchungskosten, Servicekosten etc.) müssen jedoch vom Auftraggeber getragen werden.

4(4) b. Bei einer Verschiebung innerhalb von 14 Werktagen vor dem vereinbarten Termin der

Leistungserbringung: Zahlung von 50% der vereinbarten Vergütung als Schadenersatz; nicht

stornierbare Reisekosten sowie Stornierungsgebühren (etwa für Reisekosten,

Raumbuchungskosten, Servicekosten etc.) müssen jedoch vom Auftraggeber getragen werden.

Sollte der Auftraggeber sich für eine Absage eines Termins ohne wichtigen Grund bzw. Stornierung oder

Kündigung der Zusammenarbeit entscheiden (Absage ohne wichtigen Grund sowie Stornierung oder

Kündigung nachfolgend einheitlich auch „Stornierung“), hat er einen Schadensersatz nach Maßgabe der

folgenden Regelungen zu zahlen:

c. Bei einer Stornierung bis einschließlich 28 Werktage vor dem vereinbarten Termin der

Leistungserbringung: Zahlung von 50% der vereinbarten Vergütung als Schadenersatz; nicht

stornierbare Reisekosten sowie Stornierungsgebühren (etwa für Reisekosten,

Raumbuchungskosten, Servicekosten etc.) müssen jedoch vom Auftraggeber getragen werden.

d. Bei einer Stornierung zwischen 27 bis 21 Werktagen vor dem vereinbarten Termin der

Leistungserbringung: Zahlung von 75% der vereinbarten Vergütung als Schadenersatz; nicht

stornierbare Reisekosten sowie Stornierungsgebühren (etwa für Reisekosten,

Raumbuchungskosten, Servicekosten etc.) müssen jedoch vom Auftraggeber getragen werden.

e. Bei einer Stornierung innerhalb von 20 Werktagen vor dem vereinbarten Termin der

Leistungserbringung: Zahlung von 100% der vereinbarten Vergütung als Schadenersatz; nicht

stornierbare Reisekosten sowie Stornierungsgebühren (etwa für Reisekosten,

Raumbuchungskosten, Servicekosten etc.) müssen jedoch vom Auftraggeber getragen werden.

6. Referenz

Joanna Ritz ist berechtigt, während der Geschäftsbeziehungen sowie darüber hinaus, ohne die Pflicht zur

Zahlung einer gesonderten Vergütung, die Marken, Logos, Namen, Designs oder sonstige geschäftliche

Kennzeichen des Auftraggebers in jeder Form zu eigenen Vermarktungszwecken zu verwenden.

(1) (2) 7. Weitere Beschäftigungen

Während der Dauer des Dienstleistungsvertrages kann Joanna Ritz weitere Beschäftigungen bei anderen

Auftraggebern annehmen. Joanna Ritz hat jedoch darauf zu achten, dass die vom Auftraggeber erteilten

Aufträge vereinbarungsgemäß erfüllt werden.

Während der Dauer des Dienstleistungsvertrages ist es Joanna Ritz ausdrücklich gestattet, direkt oder

indirekt, als Joanna Ritz oder als Arbeitnehmerin für ein mit dem Auftraggeber im Wettbewerb stehendem

Unternehmen tätig zu werden oder eigene unternehmerische Tätigkeiten zu entfalten, die mit dem

Auftraggeber in Wettbewerb treten könnten. Hierbei hat Joanna Ritz die Geheimhaltungspflichten aus der

Ziffer 11 dieser AGB zu beachten.

8. Nutzungsrechte

(1) (2) Von Joanna Ritz für oder im Rahmen der Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber erstellte Informationen,

Unterlagen, Präsentationen, Analysen, Konzepte und sonstige Arbeitsergebnisse (nachfolgend auch

„Arbeitsergebnisse“) können urheberrechtlichem Schutz unterliegen und sind ausschließlich für den

vertraglich vereinbarten Zweck bestimmt.

Sämtliche Rechte und Nutzungsrechte, die an den Arbeitsergebnissen von Joanna Ritz bestehen oder durch

die Beauftragung und der Leistungserbringung von Joanna Ritz unter dem Dienstleistungsvertrag entstehen,

was insbesondere für Rechte und Nutzungsrechte an Arbeitsergebnissen rund um das Thema

5(3) (4) „Berufsorientierung & Berufsentwicklung“ gilt, bleiben ausschließlich bei Joanna Ritz. Joanna Ritz räumt

dem Auftraggeber hieran jedoch für die Dauer des Dienstleistungsvertrages sowie darüber hinaus für die

Dauer, für die der Auftraggeber die Leistungen von Joanna Ritz vereinbarungsgemäß nutzt, einfache

Nutzungsrechte ein.

Joanna Ritz bleibt zudem insbesondere berechtigt, ihr Know-how, ihre Entwürfe, Designs, Ideen, Skizzen

sowie sämtliche Arbeitsergebnisse für Maßnahmen und deren Umsetzung auch für andere Aufträge und

Tätigkeiten für andere Auftraggeber zu nutzen. Hierbei wird Joanna Ritz insbesondere die Regelungen zur

Vertraulichkeit aus Ziffer 11 dieser AGB beachten.

Jede über die im Rahmen der Zusammenarbeit vereinbarte Verwertung, Weiterbearbeitung, Umgestaltung,

Vervielfältigung oder Veröffentlichung von Arbeitsergebnissen sowie aller Rechte und Nutzungsrechte von

Joanna Ritz durch den Auftraggeber ist nur mit vorheriger Zustimmung (mindestens in Textform – E-Mail

ausreichend) von Joanna Ritz erlaubt.

9. KI-Systeme

(1) Joanna Ritz ist zur Unterstützung ihrer Leistungserbringung, insbesondere für die Analyse und Aufbereitung

von Daten, berechtigt, KI-Systeme einzusetzen.

(2) Der Einsatz der KI-Systeme erfolgt hierbei ausschließlich auf Grundlage eines zwischen Joanna Ritz und

dem Anbieter bzw. Betreiber des jeweiligen KI-Systems abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrages

sowie unter Einhaltung der geltenden Datenschutz- und Vertraulichkeitsanforderungen.

(3) Personenbezogene oder besonders vertrauliche Daten sowie Geschäftsgeheimnisse werden durch Joanna

Ritz nicht mit den KI-Systemen verarbeitet bzw. vor ihrer Verarbeitung anonymisiert.

(4) Die Verantwortung für die fachliche Prüfung, Validierung und finale Bewertung sämtlicher Arbeitsergebnisse

verbleibt trotz der Verwendung von KI-Systemen durch Joanna Ritz beim Auftragnehmer.

10. Haftung

(1) Joanna Ritz ist verpflichtet, sämtliche Aufträge mit fachlicher und kaufmännischer Sorgfalt nach bestem

Wissen und Gewissen und unter Beachtung der allgemein anerkannten Grundsätze des Beratungswesens

durchzuführen.

(2) Für alle Schäden, die dem Auftraggeber durch schuldhaftes Verhalten von Joanna Ritz entstehen, haftet

Joanna Ritz bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbegrenzt und bei leichter Fahrlässigkeit nur bei der

Verletzung wesentlicher vertragstypischer Pflichten und begrenzt auf den bei Vertragsschluss

typischerweise vorhersehbaren Schaden. Vorgenannte Einschränkung gilt nicht für die Verletzung des

Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie auch dann nicht, wenn eine Einschränkung der Haftung

gegen zwingendes Gesetzesrecht verstoßen würde.

(3) Die Haftung von Joanna Ritz für mittelbare Schäden und Mangelfolgeschäden, insbesondere auch

entgangenen Gewinn, wird ausgeschlossen.

(4) Joanna Ritz haftet dem Auftraggeber oder sonstigen Dritten gegenüber ausdrücklich nicht für Schäden, die

durch einen verfehlten Einsatz bzw. der Umsetzung der im Rahmen eines Auftrags entwickelten Leistungen,

Lösungen und Rechte entstehen. Ein solches Fehlverhalten kann insbesondere in einer nicht ausreichenden

Umsetzung der Handlungsempfehlungen von Joanna Ritz auf Seiten des Auftraggebers liegen. Für den

ordnungsgemäßen Einsatz der durch Joanna Ritz entwickelten oder erbrachten Leistungen ist der

Auftraggeber allein verantwortlich.

(5) Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

611. Vertraulichkeit

(1) (2) Im Rahmen der Zusammenarbeit erlangen beide Parteien Kenntnis von Geschäftsgeheimnissen der jeweils

anderen Partei oder Dritten. Ein Geschäftsgeheimnis ist eine Information, die den Personen, die

üblicherweise mit dieser Art von Informationen umgehen, weder allgemein bekannt noch ohne weiteres

zugänglich ist, daher von wirtschaftlichem Wert ist und die somit Gegenstand von angemessenen

Geheimhaltungsmaßnahmen ist (vgl. § 2 GeschGehG).

Ein Geschäftsgeheimnis ist weiterhin eine Information, die als Geschäftsgeheimnis gekennzeichnet ist, die

durch gewerbliche Schutzrechte oder das Urheberrecht geschützt ist, die unter das Bankgeheimnis oder

den Datenschutz fällt und bei der ein berechtigtes Interesse an der Geheimhaltung besteht. Kein

Geschäftsgeheimnis sind Informationen,

a. b. c. d. e. f. die der jeweils anderen Partei vor der Offenlegung bekannt sind,

die nach der Offenlegung der Öffentlichkeit ohne Mitwirkung der empfangenden Partei bekannt

geworden sind,

die die empfangende Partei durch einen berechtigten Dritten erfahren hat,

die die empfangende Partei selbst entwickelt hat,

die gemäß Gesetz, behördlicher Verfügung oder gerichtlicher Entscheidung veröffentlicht werden

müssen; sofern gesetzlich zulässig, wird die empfangende Partei die andere Partei vor der

Offenlegung vertraulicher Informationen informieren,

soweit der empfangenden Partei die Nutzung oder Weitergabe der vertraulichen Informationen auf

Grund zwingender gesetzlicher Bestimmungen oder auf Grund des Auftrags gestattet ist.

(3) Die empfangende Partei sowie alle, die bestimmungsgemäß mit Geschäftsgeheimnissen in Kontakt

kommen, sind verpflichtet, die Geschäftsgeheimnisse streng vertraulich zu behandeln und nur zu nutzen

oder Dritten und Beschäftigten offenzulegen, wenn dies im Zusammenhang mit dem Geschäftszweck

erforderlich ist. Im Übrigen wird die empfangende Partei die Geschäftsgeheimnisse vor Kenntnisnahme

Dritter schützen.

(4) Die Parteien werden ihren Mitarbeitern oder Dritten, denen sie vertrauliche Informationen weitergeben, eine

vertrauliche Behandlung dieser Informationen im Rahmen der jeweiligen Dienst- und Arbeitsverhältnisse mit

der Maßgabe auferlegen, dass die Geheimhaltungsverpflichtung auch über das Ende des jeweiligen Dienst-

oder Arbeitsverhältnisses hinaus fortbesteht, soweit nicht bereits eine entsprechende allgemeine

Verpflichtung zur Wahrung der Geheimhaltung besteht

(5) Gegenstände sowie Dateien oder sonstige unkörperliche Gegenstände, auf denen sich

Geschäftsgeheimnisse befinden, sind auf Verlangen der offenlegenden Partei bzw. spätestens mit

Beendigung der Vertragsbeziehungen unverzüglich zu löschen oder an die offenlegende Partei

herauszugeben, sofern nicht gesetzliche Aufbewahrungspflichten dem entgegenstehen.

12. Datenschutz

(1) Joanna Ritz erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der

Bereitstellung ihrer Leistungen gegenüber dem Auftraggeber. Informationen zum Umgang mit

personenbezogenen Daten im Rahmen des Dienstleistungsvertrages durch uns finden sich in unserer

Datenschutzerklärung, die jederzeit unter https://www.joannaritz.com/privacy-policy abrufbar ist.

7(2) Erlangt Joanna Ritz unter dem Dienstleistungsvertrag die Möglichkeit, Kenntnis von personenbezogenen

Daten von uns oder Dritten zu nehmen, sichert er zu, dass er diese Daten nur auf berechtigte Art und Weise

sowie zu einem vertragskonformen Zweck und unter Beachtung der gesetzlichen Anforderungen verarbeitet.

13. Laufzeit & Kündigung

(1) Die Dauer der Geschäftsbeziehung zwischen den Parteien richtet sich nach der Dauer bzw. der Laufzeit der

hierunter durchzuführenden Aufträge bzw. alternativ nach den Vereinbarungen der Parteien im Angebot.

(2) Sollte im Angebot nichts Genaueres geregelt sein, endet die Geschäftsbeziehung nach Abschluss der

Aufträge und vollständiger Erbringung der jeweiligen vereinbarten Leistungspflichten bzw. mit Ablauf der

vereinbarten Laufzeit.

(3) Sollten die Parteien eine sog. „Retainerlaufzeit“, also eine dauerhafte Erbringung von Leistungen mit

monatlicher Betreuung oder sonstiger Betreuung nach Zeitabschnitten bzw. vereinbarter Leistungen,

vereinbart haben, so beträgt die Vertragslaufzeit jeweils 6 Monate.

(4) (5) (6) Die Kündigungsfrist beträgt für dauerhaft zu erbringende Leistungen im Rahmen einer Retainerlaufzeit

jeweils 3 Monate zum Ende eines Monats. Die Kündigung hat in Schriftform zu erfolgen. Bei ausbleibender

Kündigung verlängert sich die Vertragslaufzeit jeweils um weitere 6 Monate.

Während der Dauer eines konkreten Auftrags kann die Geschäftsbeziehung von jeder Partei nur aus

wichtigem Grund gekündigt werden. Sollte Joanna Ritz von diesem Kündigungsrecht Gebrauch machen, hat

der Auftraggeber kein Recht zur Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen wegen der vorzeitigen

Beendigung der Geschäftsbeziehung. Die bis zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Kündigung

erbrachten Leistungen sind ordnungsgemäß abzurechnen und zu vergüten.

Im Falle der außerordentlichen Kündigung durch Joanna Ritz bleibt Joanna Ritz berechtigt, das vereinbarte

Honorar für die bis zum Wirksamwerden der Kündigung erbrachten Leistungen (ggf. anteilig) zu verlangen.

Sollte die außerordentliche Kündigung auf einem Fehlverhalten oder einer wesentlichen Vertragsverletzung

des Auftraggebers beruhen, ist Joanna Ritz darüber hinaus berechtigt, die Schäden und die Aufwendungen

ersetzt zu verlangen, die Joanna Ritz dadurch entstehen, dass Joanna Ritz auf den Fortbestand der

Geschäftsbeziehungen vertraute.

14. Recht & Gerichtsstand

(1) Für den Dienstleistungsvertrag sowie für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem

Dienstleistungsvertrag gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht (CISG) ist

ausgeschlossen.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten der Parteien aus oder im Zusammenhang mit

dem Dienstleistungsvertrag ist, vorbehaltlich der Geltung zwingender prozessualer Regelungen zum

Gerichtsstand, Düsseldorf, Deutschland.

15. Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Regelungen dieses Vertrages unwirksam oder nicht durchführbar sein, bleibt die

Wirksamkeit der übrigen Regelungen hiervon unberührt. Die Parteien werden solche Regelungen durch

wirksame und durchführbare Regelungen ersetzen, die dem Sinn und wirtschaftlichen Zweck sowie dem

Willen der Parteien möglichst gleichkommen. Entsprechendes gilt für unbeabsichtigte Regelungslücken.

8(2) Alle Unterlagen, Dokumente, Daten, Datenträger, Zugänge, Passwörter etc., die Joanna Ritz im

Zusammenhang mit ihren Leistungen unter dem Dienstleistungsvertrag übergeben oder bereitgestellt

wurden, sind von ihm auf Verlangen des Auftraggebers, spätestens aber unmittelbar mit Beendigung des

Dienstleistungsvertrages unverzüglich an den Auftraggeber zurückzugeben bzw. zu löschen.

(3) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie des gesamten zwischen den Parteien bestehenden

Dienstleistungsvertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform, sofern nicht die folgenden

Erläuterungen besondere Form- oder Prozessvorschriften vorschreiben.

a. Änderungen und Ergänzungen, die aufgrund geänderter rechtlicher oder technischer Anforderungen

an die Leistungserbringung von Joanna Ritz vorgenommen werden (müssen) und die keine

negativen Auswirkungen auf die dem Auftraggeber zustehenden Leistungen haben, werden wirksam,

wenn der Auftraggeber einer Änderung nicht innerhalb eines (1) Monats nach Zugang einer

Änderungsmitteilung in Textform widerspricht und Joanna Ritz den Auftraggeber vorab auf sein

Widerspruchsrecht hingewiesen hat. Widerspricht der Auftraggeber der Änderung, gilt der

Dienstleistungsvertrag unverändert weiter und Joanna Ritz ist zur außerordentlichen Kündigung des

Dienstleistungsvertrages mit einer Frist von einem (1) Monat zum Ende des nächsten

Kalendermonats berechtigt.

b. Änderungen und Ergänzungen des Dienstleistungsvertrages, die Joanna Ritz aufgrund geänderter

Leistungs-, Vergütungs- oder sonstiger kaufmännischer oder operativer Anforderungen vornimmt und

welche negative Auswirkungen auf unser Vertragsverhältnis für den Auftraggeber haben, werden nur

wirksam, wenn der Auftraggeber ihnen ausdrücklich zustimmt. Bei ausbleibender Zustimmung gilt der

Dienstleistungsvertrag unverändert weiter und Joanna Ritz ist zur Kündigung des

Dienstleistungsvertrages im Rahmen der vertraglich vereinbarten Kündigungsfristen berechtigt.

c. Die Textform gilt auch für eine Änderung dieser Formklausel. Der Vorrang individueller

Nebenabreden bleibt unberührt.

d. Die vorgenannten Fristen gelten nicht und es besteht lediglich ein Informationsrecht über

Änderungen des Dienstleistungsvertrages, sofern die Änderungen zur Abwehr einer

unvorhergesehenen und unmittelbar drohenden Gefahr notwendig sind, um vor Betrug,

Schadsoftware, Spam, Verletzungen des Datenschutzes oder anderen Cybersicherheitsrisiken zu

schützen.

(4) Die Parteien dürfen Ansprüche aus dem Dienstleistungsvertrag jeweils nur mit Zustimmung der anderen

Partei abtreten. § 354a HGB bleibt unberührt.

Stand April 2026

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